Notebook não localiza minha rede wifi

Leanderson · ‎11-07-2018

Após reinstalação do sistema operacional, recursos como o teclado virtual e a identificação da minha rede wifi desapareceram. Como resolver? Toda vez que ligo o wif o notebook não encontra, mas quando estou num local público diversas redes são disponibilizadas. Sugestões? Soluções?

Fabio_L32 · ‎12-07-2018

Olá @Leanderson,

Me causa estranheza a operadora não dar o suporte para aplicar o roteador dela.

Enviei a voce o recurso da Microsoft com a alternativa.

Existe a possibilidade de reinstalar novamente o sistema ?

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att,

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Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎11-07-2018

Olá @Leanderson,

Agradecemos pela postagem

Por gentileza, para que possamos lhe orientar corretamente, qual seria o modelo correto do produto ?

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Att,

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Leanderson · ‎11-07-2018

Bom dia,

O produto é HP Pavilion 11-n026br x360

Fabio_L32 · ‎11-07-2018

Olá @Leanderson,

Obrigado pelas informações

Pelo link abaixo, instale o Software Assistente de suporte HP

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-11-n000-x360-pc-series/6796818/model/74...

Ele buscará todas as atualizações pendentes

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Leanderson · ‎11-07-2018

Boa tarde,

Sempre aparece essa resposta.

Fabio_L32 · ‎11-07-2018

Olá @Leanderson,

Neste caso então, adicione a rede Wi-fi manualmente

Pois no começo relatou que algumas redes são exibidas.

Qualquer coisa o provedor de acesso te orienta corretamente a adicionar a rede

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Att,

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Leanderson · ‎11-07-2018

Boa tarde,

Também já adicionei a rede manualmente. Todavia, nem assim a rede aparece disponível toda vez que ligo o wifi. Nas soluções de problemas apareceu essa mensagem.

Fabio_L32 · ‎11-07-2018

Olá @Leanderson,

Obrigado pela informação

É interessante ver com o provedor se há alguma restrição ou algo que bloqueia ao tentar a rede manualmente

No aguardo,

Att,

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Leanderson · ‎11-07-2018

Boa tarde,

Verificado com a operadora. Pelo visto, não há restrições. Usei o "Verificação de Rede HP" e após o procedimento consegui visualizar uma rede, que por sinal não é a da minha casa.

Fabio_L32 · ‎11-07-2018

Olá @Leanderson,

A operadora lhe deu o suporte para adicionar manualmente essa rede ? Pois existem regras e também configurações do roteador a serem inseridas para que sejam detectados.

Veja que ele detecta outras redes...

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Att,

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