Notebook reiniciando sozinho

Luaa · ‎28-06-2023

Eu comprei meu notebook a 12 dias nos Estados Unidos, depois de alguns dias de uso ele começou a reiniciar depois de alguns minutos jogando alguns jogos. As vezes ele apenas reinicia e quando volto a jogar ele acaba reiniciando de novo e logo aparece uma tela azul escrito “automatic repair” ou “recovery”. Já tentei formatar pois achei que fosse alguma coisa que eu tivesse instalado mas o problema persistiu.

Gostaria de saber se alguém sabe o que pode ser e como resolver

Fabio_L32 · ‎28-06-2023

Olá @Luaa

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Se usar ele fora de jogos, manter ele ligado ou manejar em produtos ou acesso a internet.

Ele reinicia ?

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Att,

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Luaa · ‎29-06-2023

sim, porém a primeira vez que isso ocorreu foi enquanto eu jogava, depois disso ficou mais recorrente

Fabio_L32 · ‎29-06-2023

Olá @Luaa

Certo, mas fora de jogos, funciona ok ?

A falha é em qualquer jogo ?

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Luaa · ‎29-06-2023

Não, agora ele está reiniciando com qualquer tarefa que eu esteja realizando. Percebi que eles não estava reiniciando enquanto eu jogava fall guys, mas faz um tempo que não jogo esse. Porém hoje mesmo liguei ele pra realizar alguns teste e ele reiniciou enquanto eu fazia as verificações de hardware através do software da HP.

Fabio_L32 · ‎29-06-2023

Olá @Luaa

Dentro da BIOS ele tem um teste de HD, realiza o mesmo e veja se traz erros.

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Luaa · ‎29-06-2023

fiz o procedimento pra entrar na BIOS (apertando F10 ao ligar) mas n achei essa opção de executar testes, essa é a tela a aparece:

Fabio_L32 · ‎30-06-2023

Olá @Luaa

Não vejo a tela.... Pode mandar novamente ?

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Luaa · ‎30-06-2023

aqui está

Fabio_L32 · ‎30-06-2023

Olá @Luaa

No Boot Options veja se ele mosra o HD ou SSD como disco. Se aparecer ali, pode ser talvez erro de sistema.

E no Configuration, veja se lá tem o Hard Drive Self Test, realiza o mesmo

Att,

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