Notebook sem som

[amanda_maia]

Meu notebook esta apresentado um problema no som que não sei mais oque fazer, o som dele para de funcionar do nada (sempre estou em chamada de video quando isso acontece) e o som so volta a funcionar quando reinicio ele. Já tentei formatar, atualizar drive, varios recursos ja foram usadaos porém esse problema sempre volta. 

Alguem tem alguma ideia de como resolver isso ?

[mikhail-71]

Olá, @amanda_maia :

https://support.hp.com/br-pt/document/c03556775/

https://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

É bom executar o Windows Update e o HP Support Assistant para atualizar todos os drivers do dispositivo. Consulte Atualizar drivers e software com o Windows Update (Windows 10, 😎e Usar o HP Support Assistant (Windows 10, 8, 7) para obter mais informações.

[amanda_maia]

Infelizmente já fiz isso ! Sempre que estou em uma chamada de vídeo (tanto faz se estou com microfone ou com o alto falante do notebook) acaba que o computador inteiro para a parte de áudio ! E só volta ao normal quando reinício ele, até a parte de vídeo do computador para, só acontece quando estou em chamada de vídeo (não são em todas as chamadas, é bem sortido)...não sei mais oq fazer,

[mikhail-71]

Olá, @amanda_maia :

Você pode tentar usar ... https://support.hp.com/br-pt/document/c01962736