Notebook travado e lento

[Lu22]

Olá, cai na ***bleep*** de comprar um Notebook HP 246 G6, Intel i5-7200U, 4GB, 1TB, Windows 10 Home em 2019, desde o começo ele apresentava lentidão, mas com o passar do tempo a situação acabou piorando. Cheguei a enviar um e-mail para o suporte da HP informando o problema e pedindo suporte, no entanto, nunca sequer responderam. Agora, que a garantia acabou, falaram que não podem fazer nada. Uso o computador apenas para o pacote Office e navegar na Internet, não tenho grandes arquivos armazenados, não uso para jogos ou programas pesados, e ele simplesmente trava a todo momento. Levo em média de 40 a 50 minutos para conseguir inicia-lo, não posso ficar com mais de 3 páginas da Internet aberta pq se não ele trava, às vezes, uma já é o suficiente. A tela fica simplesmente preta. Uma vez apertei o botão do modo avião e desde então o ícone continua assim. Sinceramente não sei o q fazer com esse notebook, a vontade é jogar fora. Alguém já teve algum problema parecido? ***bleep***

[Fabio_L32]

Olá @Lu22 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

De acordo com a configuração dele, o Windows 10 é um sistema mais pesado que exige um padrão gráfico maior, então tem realmente um pouco desta lentidão citada devido aos 4GB de memória.  

Neste período, você chegou por exemplo a formatar a maquina ? Nesses travamentos, chega a dar alguma tela azul de erro, etc ? 

No  aguardo

Att,

[Lu22]

Olá Fábio, tudo bem? Obrigada pelo retorno.

Não cheguei a formatá-lo, estou pensando em trocar a memória Ram dele, mas será q vai resolver o problema? Não quero investir ainda mais nessa máquina e acabar perdendo. Tela azul não deu, ele fica com tela preta de travamento mesmo, agora, por exemplo, faz 2 horas q ele está ligado e ainda não consegui acessar os arquivos que preciso.

[Fabio_L32]

Olá @Lu22 

Sim, pode colocar mais memória, é válido como uma melhora de desempenho gráfico. 

Sobre a formatação, também é uma outra opção válida, pois as vezes ficam algo preso na máquina e formatando pode melhorar

Espero que isso possa lhe ajudar

Att, 

[Lu22]

Obrigada pelo retorno

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Lu22 

Imagina, de nada 

Caso sanei suas duvidas, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,