O Windows Hello não está disponível nesse dispositivo

[rodfreire]

Depois que fiz a atualização para o Windows 10, comecei a usar o Windows Hello para fazer login no computador. Meu notebook possui o leitor biométrico, o que possibilita fazer login sem digitar senhas. Tudo funcionava bem, até eu receber a atualização de aniversário do Windows 10. A partir daí, sempre que vou em Configurações -> Contas -> Opções de Entrada, recebo uma mensagem dizendo que "O Windows Hello não está disponível nesse dispositivo", sendo que o notebook possui leitor biométrico e antes da atualização funcionava perfeitamente. Tentei reparar o driver do leitor biométrico, mas não adiantou nada. Alguém aí passou pela mesma situação e/ou sabe como resolver esse problema?

[Rodolfo_A]

Oi rodfreire, 

O problema pode ser no Windows 10 que não está reconhecendo o leitor biométrico, várias pessoas estão com o mesmo problema, alguns resolver formatando o Windows, assim eliminando o conflito com o driver.

Instale este driver e veja se consegue usar o leitor biométrico:

Synaptics WBF Fingerprint Driver

[CARLOS-8P]

Olá rodfreire,

Aparentemente a Microsoft está adicionando aos poucos os dispositivos,

atualmente você pode verificar se o seu equipamento é compatível no próprio site do fabricante: https://www.microsoft.com/pt-br/windows/view-all?type=WindowsHello

Espero ter ajudado.

[rodfreire]

Instalei o driver solicitado. Percebi que, no painel de controle, constam dois drivers diferentes de leitura biométrica:

Validity Fingerprint Sensor Driver

Synaptics WBF Fingerprint Driver (acabei de instalar)

Devo desinstalar o Validity Sensor?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi rodfreire, 

Depois de desinstalar o Synaptics WBF Fingerprint Driver o leior voltou a funcionar, pode ser também incompatibilidade por ter 2 drivers do leitor instalados no notebook.

Se não funcionar, desinstale o Validity Sensor e instale o WBF Fingerprint Driver.

[rodfreire]

Boa!

Desinstalei primeiramente o Synaptics WBF Fingerprint Driver para ver se o Validity Sensor funcionaria. Não funcionou.
Desinstalei o Validity Sensor e instalei novamente o Synaptics. Agora está funcionando normalmente.

Muito obrigado pela ajuda Rodolfo!

[Rodolfo_A]

Oi rodfreire, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.