O cabo de alimentação do notebook HP 14-r051BR não carrega a bateria e

[igor_ribeiro17]

Olá, comprei um notebook HP 14r051BR e nos primeiros dias o cabo de alimentação carregava a bateria do notebook, mas depois começou a ter um problema e ora o cabo de alimentação aparecia carregando na tela do notebook, ora que não carregava e após isso o notebook desliga, observação de que a luz que indica o carregamento fica piscando momentaneamente, depois apaga. Tentei conectar o carregador ao notebook sem a bateria, porém não liga de jeito nenhum.

[IvairB]

Olá igor_ribeiro17,

Seu computador está em garantia?

Realize uma redefinição de hardware.

1. Retire a bateria e o carregador.

2. Segure o botão que liga (Power) por 30 segundos.

3. Conecte somente o carregador e tente ligar o produto.

- Se possível realize um teste com outro carregador.

- Verifique, se possível, este carregador em outro notebook.

Verifique a documentação abaixo sobre problemas com o carregador.

Usar e testar o adaptador de alimentação CA 

Att,

IvairB

[igor_ribeiro17]

Sim, meu computador está na garantia e consegui falar com o call center da hp, eles resolveram o problema e constatou q era no carregador q esta com defeito e vão mandar outro. Obrigado!

[IvairB · Accepted solution]

Oi igor_ribeiro17,

Fico feliz que tenha encontrado o problema e obrigado por postar uma posição.

Por gentileza, marque este post como solucionado, assim ajudará outros usuários que tenham dúvida na mesma pergunta.

Att,

IvairB