OMEN Command Center deixou de funcionar

[InTangier]

Até agora, o OMEN Command Center funcionava perfeitamente. Recentemente, deixou de funcionar. Abre a janela inicial de carregamento, e depois desaparece totalmente, apesar do processo continuar a funcionar. Se tento abrir novamente, aparece apenas um rectângulo preto pequeno.

Já reinstalei a aplicação várias vezes via Windows Store, Instalei o OMEN Command Center SDK segundo uma sugestão num fórum, fiz todas as actualizações possíveis do HP Support Assistant, Windows Update e dos drivers da minha placa gráfica e no entanto o problema persiste.

Experimentei criar uma nova conta de utilizador no meu computador e a aplicação aí funciona correctamente.

Já esgotei as possibilidades, gostaria de saber o que mais poderia fazer.

Obrigado

[Ronaldo_Ferr]

Olá @InTangier , bom dia !

Confirme o modelo exato dele, pois não encontrei como OMEN 15-dc0xxx.

Tem uma etiqueta com o serial e produto, preciso que me diga só o número de produto ou modelo.

No aguardo

[InTangier]

Boa tarde!

O número de série é **bleep** e o número de produto é 4ML12EA#AB9

Obrigado pela resposta!

[InTangier]

O modelo é OMEN by HP 15-dc0013np

[Ronaldo_Ferr]

@InTangier , bom dia !

Abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/omen-by-hp-15-dc0000-laptop-pc-series/20329817/model/22746070/d...

Siga essas etapas:

- Atualizações

- Atualizar a central de comando OMEN a partir da Windows Store

Me informe o resultado