Olympus workspace - software não abre

[ms_lopes]

Boa tarde!

Tenho uma Máquina Fotográfica Olympus OMD EM 10 MkII e recentemente instalei o software Olympus Workspace (que veio substituir o Olympus Viewer 3) e que permite a visualização e edição de imagens raw, entre outras opções.

Após instalação, não consigo abrir o programa, aparece o ecrã inicial, mas depois não abre nem apresenta qualquer mensagem de erro.

Já reinstalei várias vezes, incluindo com opção de executar como administrador. O meu computador é um HP Pavillion x360 Convertible 14, Windows 10 Home 64 bits, Processador Intel Core i7-8550U@1.80GHz, 8 Gb de RAM, Disco SSD de 512 Gb, Placa Gráfica NVidia GForce MX130, embora também tenha uma placa Intel UHD Graphics 620 (embora não consiga abrir o Intel Graphics Control Panel".

Consegui instalar com sucesso e a funcionar no meu PC de trabalho, com características bastante inferiores (Win 10 Enterprise,Processador Intel  i5-5200U CPU @ 2.20GHz, 8Gb RAM, Placa Gráfica Intel HD Graphics 5500).

Contactei a Olympus que me respondeu o seguinte: 

"A Olympus quando faz um software tenta que seja compativel com todas as marcas. 
Até ao momento não tivemos qualquer indicação de incompatibilidade referente ao software "Olympus Workspace" 
Pelo que nos parece o problema poderá estar no seu PC. 
Sugerimos que contacte o supporte do fabricante para o poderem ajudar"

Se me puderem tentar ajudar a ultrapassar este problema, muito ficaria agradecido.

Melhores cumprimentos,

Manuel Lopes

[RoseliS]

Olá ms_lopes!

Primeiro você precisa verificar as especificações do programa que quer instalar, verifique se é compatível com o PC.

Pois como eles disseram, eles tentam fazer com que o software seja compatível com todos os equipamentos, mas sempre tem um que não está de acordo com as especificações que o programa exige.

Verifique também se eles possuem um programa mais atualizado na página de suporte.

No computador, você tentar realizar o procedimento abaixo e também atualizar o equipamento pelo Windows UpDate.

Mas não é garantido, pois tem que verificar as especificações que o programa exige.

Desinstale o software da Câmera por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Desative antivírus e o firewall do Windows temporariamente.

E tente instalar novamente usando o software mais atualizado.

[ms_lopes]

Boa tarde!

Muito obrigado pela informação.

Infelizmente, tentei todos os passos indicados e não resolveu o problema.

Vou tentar aguardar que saia uma atualização do sofware "Olympus Workspace" que funcione.

Cumprimentos,

Manuel Lopes

[RoseliS]

Tá ok ms_lopes!

Qualquer outra informação que precisar e que pudermos ajudá-lo, fique à vontade para retornar.