PC Notebook HP 15-r010np perda de sinal wi-fi windows 8.1

pedrofssf · ‎19-10-2015

Olá

Comprei este PC à 1 ano. Veio de origem com o windows 8.1 64 bits.

O wi-fi funcionava excelentemente, todas as barras preenchidas.

Instalei o windows 10 a cerca de 1 mês, desde aí o problema começou.

Tenho o portátil a cerca de 1,75 metros do router, tanto o meu smartphone como tablets e outros PCs aqui de casa têm as barras de sinal preenchidas.

O meu portátil apenas tem 2 barras de 5.

Esta noite resolvi fazer um downgrade para o windows 8.1 novamente utilizando a opção de recuperação do próprio computador. Pois bem, o meu espanto é que depois de fazer as actualizações de sistema e das respectivas drivers o problema do wi-fi persistiu.

Desde a 1 mês que tento resolver este problema e pensava que o downgrade ia resolver mas não o fez.
Passei então o dia de hoje a tentar resolver com varias opções que encontrei tanto em fóruns de informática como em sites.

Preciso urgentemente de suporte, agradeço a vossa ajuda, porque senão vou ter que enviar o computador apra a garantia e não queria pois sou militar e preciso do computador diariamente.

Fabio_L32 · ‎22-10-2015

Olá amigo,

Imagina, caso sanamos sua dúvida, pedimos apenas a gentileza de marcar o tópico como solucionado

Assim outros experts irão usar esse como futuras buscas

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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pedrofssf · ‎19-10-2015

Necessito mesmo urgentemente de suporte. Até inclusive instalei o slimdriver para detetar se faltava alguma driver.

Tenho as drivers todas actualizadas... Não sei que fazer

pedrofssf · ‎21-10-2015

Estou a ver que ninguem me ajuda neste aspecto. Nem uma resposta

pedrofssf · ‎21-10-2015

Bem, ninguém responde a nada. Que tipo de suporte é este afinal?
Hoje reparei em novos sintomas. Em jogos online o ping nunca é estável, faz com que tenha lags agressivos

Fabio_L32 · ‎22-10-2015

Olá amigo,

Uma gentileza, acesse o Setup de seu produto e realize um "Restore Defaults".

Após a mesma, deixe incializar e veja se o mesmo conecta.

No aguardo

Att,

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pedrofssf · ‎22-10-2015

Que produto? No PC?
O router funciona bem porque tenho tablets e telemóveis e todos tem sinal excelente

Fabio_L32 · ‎22-10-2015

Olá amigo,

Exatamente, no PC

No aguardo

Att,

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pedrofssf · ‎22-10-2015

Mas onde é que vou buscar esse setup?
Eu já tinha feito restore defaults à bios

Fabio_L32 · ‎22-10-2015

Olá amigo,

Eu me referia a BIOS... Uma duvida, produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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pedrofssf · ‎22-10-2015

Sim. A garantia agora é de 2 anos legalmente. Mas no site da HP diz que só é de 1 ano e que expirou em agosto.
Mas legalmente todos os produtos que se compra tem direito a 2 anos de garantia.