PC Notebook HP Pavilion 14-n040br com Windows 10 não aparece o Bluetooth

[max_wuttke]

Olá, estou com o seguinte problema:

Meu note Pavilion 14-n040br não aparece mais o bluetooth... não uso muito esse recurso, mas recentemente adquiri um mouse com conexão bluetooth e notei esse problema... fui atrás e baixei o driver mais recente do software disponivel aqui na página da HP, baixei o HP Support Assistant pra ver se encontraria alguma solução e ainda nada.

Eu tinha deixado desativado para economizar bateria enquanto ainda usava o sistema Windows 8.1 e depois no Windows 10 não aparecia mais a opção do Bluetooth.

Fico no aguardo de alguma ajuda e desde já agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi max_wuttke, 

O mouse qual você recebeu é HP ou de outro fabricante?

O mouse qual você adquiriu foi com um adaptador sem fio para conectar ao notebook?

Geralmente mouse e teclado sem fio utilizam um adaptador que é adquirido junto com o acessório, apenas com eles você consegue conexão com o notebook ou desktops.

O notebook possui Bluetooth para outras funções e não para conexão do mouse ou teclado, se precisar usar o Bluetooth do equipamento baixe o driver e instale:

Driver do Bluetooth Intel

[max_wuttke · Accepted solution]

Olá Rodolfo_A,

o mouse que adquiri é da Logitech e possui ambas tecnologias de conexão, bluetooth e por receptor, e funciona normalmente no computador com ambas tecnologias...

o problema que estava enfrentando era que mesmo tendo os drivers do recurso bluetooth do computador atualizados, eles sequer apareciam (não era reconhecido pelo sistema) e não aparecia nem nas configurações.

Até que tive a brilhante ideia de desinstalar o driver, para que quando o computador reiniciasse o driver fosse iniciado com um software genérico... Resultado: Problema Resolvido.

O recurso Bluetooth foi reconhecido normalmente e está funcionando como antes.

[Rodolfo_A]

Oi max_wuttke, 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

E obrigado por compartilhar a sua solução, vai ser útil para outros usuários com o mesmo problema.

Sempre que tiver uma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.