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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
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PC só carrega se estiver desligado

HP ENVY - 13-aq0003na
Microsoft Windows 11

Se o PC estiver ligado, a bateria não carrega. O indicador ao pé da porta de carregamento fica azul, indicando que está com a carga, mas o PC apenas mantém a bateria que tem. Acontece tanto no Windows 11 como no Linux.

 

Se o PC estiver completamente desligado, o indicador fica cor de laranja e a bateria carrega.

 

Coisas que fiz para tentar resolver:

- Atualização da BIOS

- Deixar a bateria descarregar até aos 15%, remover as drivers de bateria, desligar e voltar a ligar ao fim de 30 minutos

3 RESPOSTAS 3
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Reitor
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PC só carrega se estiver desligado

Olá @danielagavetas , bom dia !

 

Siga o passo a passo dos documentos abaixo:

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa :

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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PC só carrega se estiver desligado

Alô.

 

O teste de bateria não dá qualquer erro, este é o output (feito com AC desligado e bateria a 86%):

Logic State: No AC Power
Charge State: NOT AVAILABLE
 
TestVersion1.17.8.0
TestIda088469f-b159-4d7e-b4f9-0f1ed77a95af
Instance1
StartTime2022-02-24T04:42:19.3555925+00:00
ExecutionDuration00:01:02.8751118
ResultExecutionPassed
ErrorCode0
PassID21898-83610-95658
BatteryCheckResult: 11
DevicesSupported: 1
DeviceCount: 1
Primary_ACPowerOn: False
Primary_ACAdapterOK: True
Primary_ACAdapterStatus: False
Primary_TestResult: OK NO AC
Primary_DesignCapacity: 53 WHr
Primary_FullChargeCapacity: 45 WHr
Primary_RemainingCapacity: 39 WHr
Primary_MaxError: 1
Primary_CycleCount: 474
Primary_Temperature: 25 deg C
Primary_Voltage: 16208 mV
Primary_Current: 64886 mA
Primary_DesignVoltage: 15400 mV
Primary_Status: 192
Primary_SerialNumber: 02409 07/31/2019
Primary_ManufacturerName: 333-2B-49-A
Primary_BatteryCTNumber: 6GXCV04TZCL3H6
Primary_Warranty: 3
Primary_CalibrationType: 3
Primary_ChargeControl:
NotSupported Primary_TempCharge: True
Primary_ChargeTest: False
Primary_ChargeCapacity: 86
Primary_TempAlarm: False
Primary_DeepDischarge: False
Primary_FullCharge: False
Primary_FullChargeStatus: False
Primary_BatteryCharge: True
Primary_DesignCycleCount: 1000
 
 
 
 
 
 
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Reitor Reitor
Reitor
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PC só carrega se estiver desligado

@danielagavetas 

 

Tente isso aqui:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4611820-4493643-16

 

Acessar as configurações do Battery Health Manager no BIOS

As configurações do HP Battery Health Manager estão localizadas no BIOS.

Nota:

Você pode acessar o BIOS pressionando f10 durante a inicialização

A ordem e a descrição das configurações podem mudar dependendo do modelo e da versão do BIOS do seu sistema.

  1. Desligue o computador e conecte o adaptador CA, caso ainda não esteja conectado.

  2. Ligue o computador e pressione repetidamente a tecla f10 para abrir o BIOS Setup Utility.

  3. Usando as teclas de setas, selecione Avançado > Opções de gerenciamento de energia.

  4. Para ver as opções de configuração, clique em Battery Health Manager e selecione as configurações apropriadas.

 

Se não me engano, na BIOS tem uma opção para que a bateria possa carregar até 100%.

Então acredito que isso possa resolver o seu problema.

 

No aguardo

 


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