PROBLEMA COM CONEXÃO WIFI

VictorArtur · ‎14-07-2018

Olá, gostaria de sanar um problema recorrente com meu notebook HP Pavilion G4. Não importa aonde eu esteja usando ele e nem em qual a rede wifi eu esteja conectado ele sempre corta o sinal de internet, não o wifi, e quando vou ver a rede ela está com a descrição de Acesso Limitado. Toda vez tenho que desconectar e conectar novamente à rede e isso acontece várias vezes no decorrer de uma hora. Digitando esse texto eu já precisei fazer duas vezes. Buscando resposta pela internet vi que poderia ser o drive de rede, mas segui alguns passo a passo e nada funcionou. Poderiam me ajudar?

Fabio_L32 · ‎15-07-2018

Olá @VictorArtur,

Agradecemos pela postagem

Para que possa lhe orientar corretamente, qual seria o modelo exato de seu equipamento

Com as informações consigo pesquisar e lhe enviar os procedimentos

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

VictorArtur · ‎15-07-2018

Opa... É um Notebook HP Pavilion g series / Pavilion G4, com processador core i3 e Windows 7 home Basic de 64bits. Tem mais ou menos uns 5, 6 anos que eu comprei ele.

Fabio_L32 · ‎15-07-2018

Olá @VictorArtur,

A linha G4 tem muitas series e alguns com diferentes configiurações internas

Por isso seria viável nos informar o modelo correto para que eu não lhe informe erroneamente os procedimentos

No aguardo

Att,

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VictorArtur · ‎15-07-2018

Poderia me informar aonde consigo e quais são as informações corretas?

Fabio_L32 · ‎15-07-2018

Olá @VictorArtur,

Na etiqueta onde está o Serial Number, te a opção P/N:

Me informe o mesmo que já consigo identificar o equipamento

Att,

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VictorArtur · ‎15-07-2018

Serial: BRG225FHNC
Product: B5P68LA#AC4

VictorArtur · ‎15-07-2018

Warranty: 1y1y0y
Modelo: G4 - 1190br

Fabio_L32 · ‎15-07-2018

Olá @VictorArtur,

Seu equipamento é um G4-1190BR

Aqui tem todas as configurações dele: http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?searchText=B5P68LA

Pelo link dos drivers abaixo, há o Assistente de Suporte HP

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-g4-1100-notebook-pc-series/5082220/mode...

Instale o mesmo e veja se há updates pendentes. Pode ser que com uma atualização da Placa de rede, esse problema se normalize

No aguardo

Att,

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VictorArtur · ‎15-07-2018

Vou realizar os procedimentos e depois informo se solucionou o problema. Obrigado.