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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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PROBLEMA NA ATUALIZAÇÃO PARA A BIOS V F.91 Rev.A

Star Wars Edition Notebook 15 an001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao atualizar a BIOS para a versão F.91 Rev.A. o notebook não carrega mais a bateria, funciona apenas com o carregador conectado.

 

Como proceder para reverter a atualização e/ou corrigir esse problema ?

 

Desde já agradeço a atenção de todos.

5 RESPOSTAS 5
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PROBLEMA NA ATUALIZAÇÃO PARA A BIOS V F.91 Rev.A

Oi, ChrystianRenan, 

 

O problema com a bateria começou depois da atualização do BIOS?

 

Reinstale o driver do teclado para tentar resolver:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre a bateria.

Clique com o botão direito em "método de controle compatível com ACPI".
Clique em desinstalar.

No menu Superior clique em "Ações depois Verificar se há alterações de hardware".

O driver será reinstalado.

Reinicie o notebook.

 

Veja se volta a carregar.

 

Infelizmente não tem como fazer o Downgrade do BIOS, caso precise, você terá que levar para um técnico poder fazer esse procedimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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PROBLEMA NA ATUALIZAÇÃO PARA A BIOS V F.91 Rev.A

Exatamente, após a atualização da BIOS, parou de carregar.

Fiz este procedimento indicado por ti, mas também não funcionou. Estranho que instalo a BIOS disponibilizada pelo FABRICANTE, e agora tenho que encontrar/contratar um Técnico pra corrigir um problema que não poderia ter ocorrido.

 

Mas agradeço a atenção e prestatividade.

 

Abraço.

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PROBLEMA NA ATUALIZAÇÃO PARA A BIOS V F.91 Rev.A

Oi, ChrystianRenan, 

 

Agradeço a compreensão, mas infelizmente terá que ver um técnico.

 

Veja se a bateria é reconhecida pelo teste no BIOS, reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de teste, faça o teste com a bateria. 

 

Em alguns casos o sistema operacional não reconhece mais a bateria, e volta formatando o Windows, mas isso é de último caso.

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PROBLEMA NA ATUALIZAÇÃO PARA A BIOS V F.91 Rev.A

Boa tarde Rodolfo, agradeço a atenção e prestatividade, realizei esses ultimos testes....realmente a bateria nao reconhece....nem finaliza o teste, e antes da atualização funcionava normalmente. Como faço pra encontrar um técnico autorizado para fazer esse tipo de serviço, proximo à minha cidade ? Tem algum e-mail....ou telefone pra que eu entre em contato ? 

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PROBLEMA NA ATUALIZAÇÃO PARA A BIOS V F.91 Rev.A

Oi, ChrystianRenan, 

 

Você pode levar em qualquer assistência técnica perto da sua casa, mas se não existir nenhuma, entre em contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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