PROBLEMA NO SO WIN 10

[PG89]

Fiz recentemente uma atualização no meu notebook e sistema operacional parou de funcionar aparecendo a tela azul e já tentei de todas as formas resetar modo de fabrica porém da erro. Estou tentando da boot por meio de cd pirata, para depois reinstala o original, porém quando o mesmo inicia pede a chave key para continuar daí digito a chave que veio no papel não funciona pede para vertical o cd de instalação.

[RoseliS]

Olá PG89

Alguns casos de erro de tela azul seria uma falha no HD, mas para verificar solicito que ao ligar o equipamento pressione várias vezes a tecla F2, entrar no sistema de diagnostico da HP, verifique se a opção teste de HD (Hard disk) ou teste de componentes.

Acesse ambas as opções que estará disponível e realize o teste de HD e verifique se apresenta alguma falha.

Mas caso não apresente erro, tente realizar a instalação baixando a ISO direto do site da Mricosoft pelo link abaixo.

Baixar o Windows 10

Faça  a instalação e me retorne com o resultado, obrigada.

[PG89]

Bom dia, RoseliS!
Já fiz o diagnóstico do sistema e apareceu erro na memória e falha no HD e é um dos motivos pelo qual não dá nem para reinstalar o Windows, acho eu. Neste caso apenas com um hd novo?

[RoseliS]

Olá PG89

De acordo com as falha, o recomendado é que realize a troca das peças que estão com falha, já que elas não lhe permite realizar a instalação como precisa.

Ficamos à disposição, obrigada.

[PG89]

Bom dia, RoseliS!
Bom, não consigo entender, pois o problema veio logo depois da atualização sistema operacional. O notebook funcionava normalmente e logo depois da atualização o sistema carregava e apresentava erro. Nesse caso será que se removesse o HD e formatasse por outro pc não funcionaria ?

[RoseliS]

Olá PG89

Possivelmente o HD já estava danificado, na atualização ao sobrescrever os espaços danificados não permitiu, assim lhe apresentando erro de tala azul.

Não garanto que formatando por outro computador venha a resolver essa falha, já que foi identificado falha no HD.

Obrigada, ficamos à ddisposição.