Pc dv6 (dv6675ep) não deteta webcam. Solução?

[teunknown]

Boa tarde,

Recentemente a webcam do meu modelo hp dv6675ep (HP Pavilion DV6500) deixou de funcionar. Simplesmente não é detetada pelo gerenciador de dispositivos, automaticamente nem manualmente. 

Tenho o Windows 7 Profissional  SP1 32 bits.

O número do produto é KD959EA#AB9

Cmpts,

[Namerico]

Olá teunknown,

Se a webcam não é detectada nem tem nenhum dispositivo em conflito no gerenciador de dispositivos, recomendo-lhe que,  caso não tenha ainda a BIOS actualizada que o faça.

Para verificar a versão de bios:

Etapa 1: Encontrar a versão do BIOS

Para verificar a versão atual do BIOS do computador, siga as etapas abaixo:

1. Clique em Iniciar e, em seguida, em Desligar .
2. Selecione Reiniciar e clique em OK .
3. Quando a primeira tela aparecer, pressione F10 para entrar na configuração do BIOS.
4. A revisão do BIOS está listada no menu Main (Principal). Tome nota da versão atual do BIOS; você precisará dessa informação para determinar se há uma revisão mais recente disponível.
5. Para sair da configuração do BIOS, pressione F10 , selecione Yes (Sim) e pressione Enter .
   
   
   
   Se a versão de bios for inferior a " F.5A - 2010-04-05" actualize baixando o este ficheiro -> BIOS F.5A
   Deverá ter todos os programas terminados e o anti-virus desactivado antes de efectuar a instalação deste ficheiro.Para o fazer deverá ter também o Transformador ligado ao portátil com bateria.
   Após a actualização ou se a sua versão de BIOS for a indicada, dê feedback.
   fico a aguardar sua resposta,
   um abraço,

[teunknown]

Ora boa tarde,

Depois de averiguar posso dizer que a BIOS é mesmo essa que tenho.

Qual o alternativa agora?

Cmpts,

[SomelOguh]

Boa tarde,

Pode tentar, no gestor de dispositivos, ir à opção ver e escolher ver dispositivos por ligação.

Verifique se na lista, expandindo as entradas, se consegue encontrar algumdispositivo relacionado com a webcam e tente remover o mesmo e depois selecione a opção para detectar novos dispositivos.

Caso não consiga seguir esta operação, tente restaurar o windows para uma data anterior ao inicio do problema, pode ser que assim a sua camara volte a ser detectada.

Caso não resolva, entre em contacto conosco novamente.

Obrigado,

[Namerico]

teuunknown,

para verificar se o seu problema será no cabo de ligação da webcam, faça o seguinte:

com o volume no máximo mova o LCD lentamente totalmente para trás e depois para a frente e indique se durante este procedimento ouve o barulho como se estivesse ligado um dispositivo às portas USB.

Se ouvir significa que o cabo está a fazer mau contacto e provávelmente só ficará resolvido substituíndo o mesmo.

Se não ouvir nada poderá indicar que a própria webcam deixou de funcionar pelo que somente substituíndo a mesma resolverá o seu problema.

atenção, isto se no gerenciador de dispositivos não tiver nenhum dispositivo com erro.

boa sorte,

um abraço,

[SomelOguh]

Boa tarde,

Caso não resolva o problema, e se o notebook estiver fora de garantia, caso seja caro a reparação, mais vale a pena comprar um camara externa USB e tem o problema resolvido! 😄

Obrigado! 😄

[teunknown]

Curioso, então é isso. Já há muito tempo que me aparece essa mensagem 'Dispositivo USB não reconhecido' quando movo o ecran, seja para frete ou para tras. Faz exactamente esse som, como se removesse qualquer coisa do USB.

Tenho um ' Unknown Device' no separador 'Controlador USB' que aparece e desaparece quando o LCD é mexido.

Sendo assim, só reparando o cabo é que teria solução, certo? Nesse caso não sei se valerá a pena.

Transportar uma webcam externa comigo também não me agrada muito.

Cmpts,

[Namerico · Accepted solution]

teunknown,

então está comprovado o problema 😐

infelizmente somente abrindo o lcd se poderá resolver esse problema, se tiver algum amigo com conhecimentos de informática poderá tentar abrir e verificar o cabo ,caso contrário somente entregando em uma loja para ver quanto fica a reparação.

hoje em dia tem webcams usb próprias para portáteis que são extremamente portáteis pelo que será a sua solução certamente mais barata.

boa sorte,

um abraço e ainda bem que conseguimos ajudar você,

[jeropiga]

E se arranjassem os drivers da webcam para o windows 7? isso sim seria ajudar... não se compreende que um equipamento compativel com ms windows vista tenha h/w que não funciona quando se faz um upgrade...

[Namerico]

Caro jeropiga,

cada caso é um caso, neste tópico chegou-se à conclusão de que o problema deste notebook seria no cabo de ligação da webcam à motherboard.

Se tem uma dificuldade semelhante com o seu notebook sugiro que abra um novo post indicando o seguinte:

•  modelo do notebook ( product no)
•  Sistema Operativo em uso
•  Qual a situação para a qual necessita de ajuda
•  o que já fez para tentar resolver.

Quando um equipamento sai para o mercado com um windows e existe já a indicação de que um novo sairá brevemente, todas as marcas preparam esse notebook para que suporte um upgrade, daí existir a possibilidade de upgrade da HP de windows vista para Windows 7 e agora de windows 7 para windows 8.

Quando não está previsto um upgrade, não é possível aos fabricantes testarem os seus hardwares para se assegurarem de que funcionará num novo sistema operativo que, por norma sobre muitas alterações a nível de código fonte, o que dificulta depois o reconhecimento do hardware nesse novo sistema operativo.

Por norma quase todos o hardware windows vista suporta o windows 7, sendo que para isso será necessário instalar os drivers correctos, abra o seu tópico de ajuda com os detalhes que lhe indiquei e todos os usuários do forum terão todo o gosto em lhe tentar ajudar,

fico aguardando seu feedback,

um abraço e boa sorte