Pedido de informações de configuração de RAM e guia passo-a-passo

Kastru · ‎26-01-2023

Olá,

Tenho um HP OMEN 15-dc0006np e recentemente detectei erros em pares da RAM, através do MemTest e do diagnóstico UEFI da memória.

Possivelmente está relacionado com a configuração do BIOS ou como a RAM está inserida. Ainda não verifiquei a posição da RAM, ainda estou a correr testes.

Gostaria entretanto de saber se alguém pode me fornecer as configurações recomendadas de RAM para o meu modelo e um guia passo-a-passo sobre como alterar as configurações de RAM na BIOS, caso este seja o motivo.

Qualquer conselho ou dicas para evitar problemas futuros também seriam muito apreciadas.

ID da Falha identificada no diagnóstico UEFI da memória: PXLD6W-98VBGS-MFPW3G-40JE03

Obrigado pela atenção.

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

olá @Kastru

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

O erro em si, mostra que está com falhas no acessório. Ao adicionar outro, está com a mesma falha ?

No aguardo

Att,

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Kastru · ‎26-01-2023

Olá @Fabio_L32

Agradeço pela resposta e pelas boas-vindas à comunidade. Infelizmente, ainda não tive a oportunidade de abrir o portátil para verificar a RAM com problemas. O código de erro que enviei não especifica qual das RAMs está com problemas? Eu não tenho uma RAM de substituição disponível, o que devo fazer nesse caso? Será que pode estar apenas mal colocada?

Obrigado pela ajuda,

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @Kastru

Pode ser e não pode... As vezes realizando esse procedimento, pode sanar sim.

Mas é interessante avaliar corretamente

Att,

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Kastru · ‎29-01-2023

O portátil tem 32GB de RAM, composto por 2 módulos DDR4 SO-DIMM Samsung 2400MHz. Depois de executar um MemTest86, foram encontrados 102 erros.

Repito que não sei se os problemas da RAM são devidos a um módulo de RAM defeituoso que precisa ser substituído, uma leitura defeituosa da RAM ou os problemas de sobreaquecimento. O teste de memória UEFI indicou o módulo de RAM inferior como defeituoso.

Pode oferecer alguma orientação ou sugestões sobre como consertar este problema?

Imagens do teste:

https://preview.redd.it/8cono8csb1fa1.jpg?width=4624&format=pjpg&auto=webp&v=enabled&s=7dbc076beba68...

https://preview.redd.it/8tfj0ecsb1fa1.jpg?width=4624&format=pjpg&auto=webp&v=enabled&s=dcedb9fcad520...

https://preview.redd.it/1hgfwicsb1fa1.jpg?width=4624&format=pjpg&auto=webp&v=enabled&s=347f6f6176566...

Kastru · ‎30-01-2023

Entretanto verifiquei e trata-se mesmo de um erro na memória.

Li online que a RAM vem com uma garantia vitalícia. Gostaria de pedir uma solução para este problema. Peço que me informem sobre os procedimentos necessários para a reparação ou troca do produto.

Agradeço a vossa atenção e fico à espera da vossa resposta.

Fabio_L32 · ‎30-01-2023

OLá @Kastru

A maquina estando em garantia, pode acionar a HP. Os acessórios então em garantia padrão de acordo com o equipamento, nenhum acessório tem garantia vitalícia.

No aguardo

Att,

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