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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Perda de bateria com computador desligado

ENVY x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um Notebook HP Envy x360 ha pouco mais de um mês e notei que ele vem perdendo bateria mesmo quando desligado. FIz as análises do sistema e nao apontou falhas na bateria ou no computador. Vi que poderia ser uma falha do windows 10, que atualiza mesmo quando desligado. Desabilitei o Intel Management Engine Interface, e tornei manual as instalações do Windows update. Mesmo assim o computador continua perdendo bateria. Em 12hrs desligado ele perde por volta de 6% de bateria. Como posso resolver?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Perda de bateria com computador desligado

Olá @Anabeloliveira , bom dia !

 

Siga os passoa abaixo para tentar resolver isso:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
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Perda de bateria com computador desligado

Obrigada pela resposta.

Quanto ao primeiro procedimento a bateria está aprovada, não necessitando ser calibrada e quanto ao assistente, já o utilizo e as atualizações estão em dia. Como disse, me parece serum falha do Windows.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
260Exibições
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Perda de bateria com computador desligado

Chegou a fazer o Windows Update ?


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
257Exibições
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Perda de bateria com computador desligado

O  notebook foi comprado há pouco mais de um mês e contava com a última versão do Windows 10. Como vi que poderia ser uma falha do 10 pensei em voltar para a versão 8.1, o que não foi possível dado que algumas funções do note se perderiam. Voltei para a versão do Windows 10 antes da atualização problemática de abril/2018. Quanto ao windows update, como disse anteriormente, ele estava automático. Alterei para manual. Porém meu problema permanece.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Perda de bateria com computador desligado

@Anabeloliveira 

 

Vou pesquisar mais à respeito e qualquer novidade eu aviso aqui.

Vamos aguardar comentários de outros usuários tbm.


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