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Perda de bateria com computador desligado
em 04-02-2019 08:48 AM
Comprei um Notebook HP Envy x360 ha pouco mais de um mês e notei que ele vem perdendo bateria mesmo quando desligado. FIz as análises do sistema e nao apontou falhas na bateria ou no computador. Vi que poderia ser uma falha do windows 10, que atualiza mesmo quando desligado. Desabilitei o Intel Management Engine Interface, e tornei manual as instalações do Windows update. Mesmo assim o computador continua perdendo bateria. Em 12hrs desligado ele perde por volta de 6% de bateria. Como posso resolver?
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Perda de bateria com computador desligado
em 04-02-2019 09:21 AM
Olá @Anabeloliveira , bom dia !
Siga os passoa abaixo para tentar resolver isso:
Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381
E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Perda de bateria com computador desligado
em 04-02-2019 09:27 AM
Obrigada pela resposta.
Quanto ao primeiro procedimento a bateria está aprovada, não necessitando ser calibrada e quanto ao assistente, já o utilizo e as atualizações estão em dia. Como disse, me parece serum falha do Windows.
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Perda de bateria com computador desligado
em 06-02-2019 12:09 PM
Chegou a fazer o Windows Update ?
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Perda de bateria com computador desligado
em 06-02-2019 12:21 PM
O notebook foi comprado há pouco mais de um mês e contava com a última versão do Windows 10. Como vi que poderia ser uma falha do 10 pensei em voltar para a versão 8.1, o que não foi possível dado que algumas funções do note se perderiam. Voltei para a versão do Windows 10 antes da atualização problemática de abril/2018. Quanto ao windows update, como disse anteriormente, ele estava automático. Alterei para manual. Porém meu problema permanece.
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Perda de bateria com computador desligado
em 06-02-2019 12:32 PM
Vou pesquisar mais à respeito e qualquer novidade eu aviso aqui.
Vamos aguardar comentários de outros usuários tbm.
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