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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
347 Exibições

Solucionado!

Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo

HP Gaming Pavilion - 17-cd0001np
Microsoft Windows 11

Boa noite, há 3semanas mais ou menos, o portátil começou a perder a ligação ao wi-fi, apesar de o ícone na barra de ferramentas dar como tudo OK. Reiniciar o portátil resolve durante algum tempo, até voltar a perder. Dou por ela porque os sites deixam de abrir, as ligações a cloud drives por windows explorer também deixam de funcionar, etc.
 - ao início acontecia talvez uma vez de 3 em 3 dias, agora acontece várias vezes por dia
 - quando começou a acontecer tinha o windows 10, entretanto fiz update para o 11 há cerca de 1 semana e meia e o problema mantém-se
 - hoje instalei os drivers recomendados pela página da HP (sendo um deles WLAN) e o problema continua
 - Fiz também diagnóstico da rede através do site da HP, não detetou nada
 - Também fiz diagnóstico total de hardware e stress test da rede através do software de diagnóstico da HP e está tudo OK.


1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo

Olá @xiks 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Este modelo ainda não está disponível os drivers do Windows 11 de acordo com a página de drivers dele:

 

HP Pavilion Gaming - 17-cd0001np Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Isso pode ser um dos causadores dos drivers não estarem atualizados corretamente e perdem a conexão.

 

Veja se em sites como : ma-config; Driver Easy; Driver Booster acham mais atuais.

 

Em caso negativo, te recomendo aguardo futuras atualizações pelo site da HP

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo

Olá @xiks 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Este modelo ainda não está disponível os drivers do Windows 11 de acordo com a página de drivers dele:

 

HP Pavilion Gaming - 17-cd0001np Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Isso pode ser um dos causadores dos drivers não estarem atualizados corretamente e perdem a conexão.

 

Veja se em sites como : ma-config; Driver Easy; Driver Booster acham mais atuais.

 

Em caso negativo, te recomendo aguardo futuras atualizações pelo site da HP

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Notebooks
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