cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
79 Exibições
Reportar Mensagem

Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo

HP Gaming Pavilion - 17-cd0001np
Microsoft Windows 11

Boa noite, há 3semanas mais ou menos, o portátil começou a perder a ligação ao wi-fi, apesar de o ícone na barra de ferramentas dar como tudo OK. Reiniciar o portátil resolve durante algum tempo, até voltar a perder. Dou por ela porque os sites deixam de abrir, as ligações a cloud drives por windows explorer também deixam de funcionar, etc.
 - ao início acontecia talvez uma vez de 3 em 3 dias, agora acontece várias vezes por dia
 - quando começou a acontecer tinha o windows 10, entretanto fiz update para o 11 há cerca de 1 semana e meia e o problema mantém-se
 - hoje instalei os drivers recomendados pela página da HP (sendo um deles WLAN) e o problema continua
 - Fiz também diagnóstico da rede através do site da HP, não detetou nada
 - Também fiz diagnóstico total de hardware e stress test da rede através do software de diagnóstico da HP e está tudo OK.


1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
29306 21001 3728 5132
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo

Olá @xiks 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Este modelo ainda não está disponível os drivers do Windows 11 de acordo com a página de drivers dele:

 

HP Pavilion Gaming - 17-cd0001np Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®

 

Isso pode ser um dos causadores dos drivers não estarem atualizados corretamente e perdem a conexão.

 

Veja se em sites como : ma-config; Driver Easy; Driver Booster acham mais atuais.

 

Em caso negativo, te recomendo aguardo futuras atualizações pelo site da HP

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação