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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Solucionado!
Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo
em 28-12-2021 06:08 PM
Boa noite, há 3semanas mais ou menos, o portátil começou a perder a ligação ao wi-fi, apesar de o ícone na barra de ferramentas dar como tudo OK. Reiniciar o portátil resolve durante algum tempo, até voltar a perder. Dou por ela porque os sites deixam de abrir, as ligações a cloud drives por windows explorer também deixam de funcionar, etc.
- ao início acontecia talvez uma vez de 3 em 3 dias, agora acontece várias vezes por dia
- quando começou a acontecer tinha o windows 10, entretanto fiz update para o 11 há cerca de 1 semana e meia e o problema mantém-se
- hoje instalei os drivers recomendados pela página da HP (sendo um deles WLAN) e o problema continua
- Fiz também diagnóstico da rede através do site da HP, não detetou nada
- Também fiz diagnóstico total de hardware e stress test da rede através do software de diagnóstico da HP e está tudo OK.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo
em 28-12-2021 06:54 PM
Olá @xiks
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Este modelo ainda não está disponível os drivers do Windows 11 de acordo com a página de drivers dele:
HP Pavilion Gaming - 17-cd0001np Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®
Isso pode ser um dos causadores dos drivers não estarem atualizados corretamente e perdem a conexão.
Veja se em sites como : ma-config; Driver Easy; Driver Booster acham mais atuais.
Em caso negativo, te recomendo aguardo futuras atualizações pelo site da HP
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
Perde ligação ao wi-fi apesar de o icone estar como ativo
em 28-12-2021 06:54 PM
Olá @xiks
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Este modelo ainda não está disponível os drivers do Windows 11 de acordo com a página de drivers dele:
HP Pavilion Gaming - 17-cd0001np Downloads de software e drivers | Suporte ao cliente HP®
Isso pode ser um dos causadores dos drivers não estarem atualizados corretamente e perdem a conexão.
Veja se em sites como : ma-config; Driver Easy; Driver Booster acham mais atuais.
Em caso negativo, te recomendo aguardo futuras atualizações pelo site da HP
Att,
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