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Ponto de Interrogação no HP 246 G6

HP 246 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei um HP 246 G6 e não consigo utilizar a tecla do ponto de interrogação e barra que só fornece ";" e ":" e a tecla de dois pontos e ponto e vírgula que nçao funciona.  Já verifiquei em configuração e o teclado está comfigurado em PTBR.

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Ponto de Interrogação no HP 246 G6

Oi lydio1009, 

 

Antes as teclas ?, ";" e ":" funcionavam normalmente?

 

Reinstale o driver do teclado para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do Teclado e depois clique em Desinstalar.

Reinicie o notebook, o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

 

Veja agora se consegue utilizar as teclas.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ponto de Interrogação no HP 246 G6

Bom dia Rodolfo_A, tudo bem com você ?

 

Obrigado pela disponibilidade em me ajudar. 

 

O computador já me foi entregue com essas configurações. As teclas nunca funcionaram como desejado. 

 

Reinstalei o Driver conforme me orientou e o problema persiste. 

 

Só consigo utilizar a interrogação usando o Crtl + alt + W. 

 

As teclas "/", “\”, e "|" seguem sem funcionar. As teclas ":" e ";" estão no lugar da "?",  "/" e simbolo do grau.

 

Há outra ação que posssa corrigir isso?

 

Mais um avez agradeço.

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Ponto de Interrogação no HP 246 G6

Oi lydio1009,

 

Deixe o idioma do teclado em Português e Layout ABNT2.

 

Pressione as teclas FN e Num Lock ao mesmo tempo para ver se não é porque o Num Lock não está ativado, e tente usar as teclas.

 

Faça o teste do teclado pelo BIOS e veja se as teclas físicas estão falhando:

 

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de Testes, lá você vai encontrar o Teclado ou Keyboard, veja se pelo BIOS as teclas estão funcionando normalmente.

 

Caso não esteja será necessário enviar para um técnico dar uma olhada.

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