Ponto de Interrogação no HP 246 G6

[lydio1009]

Comprei um HP 246 G6 e não consigo utilizar a tecla do ponto de interrogação e barra que só fornece ";" e ":" e a tecla de dois pontos e ponto e vírgula que nçao funciona.  Já verifiquei em configuração e o teclado está comfigurado em PTBR.

[Rodolfo_A]

Oi lydio1009, 

Antes as teclas ?, ";" e ":" funcionavam normalmente?

Reinstale o driver do teclado para tentar resolver:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre o teclado e clique no sinal ao lado para mostrar o driver.

Clique com o botão direito em cima do driver do Teclado e depois clique em Desinstalar.

Reinicie o notebook, o driver será reinstalado automaticamente pelo sistema.

Veja agora se consegue utilizar as teclas.

[lydio1009]

Bom dia Rodolfo_A, tudo bem com você ?

Obrigado pela disponibilidade em me ajudar. 

O computador já me foi entregue com essas configurações. As teclas nunca funcionaram como desejado. 

Reinstalei o Driver conforme me orientou e o problema persiste. 

Só consigo utilizar a interrogação usando o Crtl + alt + W. 

As teclas "/", “\”, e "|" seguem sem funcionar. As teclas ":" e ";" estão no lugar da "?",  "/" e simbolo do grau.

Há outra ação que posssa corrigir isso?

Mais um avez agradeço.

[Rodolfo_A]

Oi lydio1009,

Deixe o idioma do teclado em Português e Layout ABNT2.

Pressione as teclas FN e Num Lock ao mesmo tempo para ver se não é porque o Num Lock não está ativado, e tente usar as teclas.

Faça o teste do teclado pelo BIOS e veja se as teclas físicas estão falhando:

Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para entrar no menu de Testes, lá você vai encontrar o Teclado ou Keyboard, veja se pelo BIOS as teclas estão funcionando normalmente.

Caso não esteja será necessário enviar para um técnico dar uma olhada.