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Solucionado!

Portátil HP Envy m6 1170sp com Windows 8.1 ficou sem som após actualização

HP Envy m6 1170sp
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde!

 

Após actualizar o sistema operativo o PC ficou sem som. Diz-me que falta o IDT high definition audio codec, mas não consigo encontrar um com compatibilidade com o Windows 8.1 64 bit. Podem ajudar-me nesta questão? Obrigado!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Portátil HP Envy m6 1170sp com Windows 8.1 ficou sem som após actualização

Oi RuiFialho,

 

Execute a ferramenta do link abaixo para ver se locailza e instalar os drivers, ao executar em seu equipamento, ela verifica os drivers que faltam e disponibiliza os links para instalação.

 

Ma-config

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Portátil HP Envy m6 1170sp com Windows 8.1 ficou sem som após actualização

Oi RuiFialho,

 

Execute a ferramenta do link abaixo para ver se locailza e instalar os drivers, ao executar em seu equipamento, ela verifica os drivers que faltam e disponibiliza os links para instalação.

 

Ma-config

 

 

 

Att,

Roseli S.

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Portátil HP Envy m6 1170sp com Windows 8.1 ficou sem som após actualização

Olá, boa noite Sr.ª RoseliS!

 

Obrigado pela dica. Tentei com a ferramenta que indicou mas não resolveu o problema. Continua sem som.

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Oi RuiFialho,

 

Tente instalar o driver abaixo para ver se volta a funcionar:

 

http://www.driverscape.com/download/idt-high-definition-audio-codec

 

 

 

Att,

Roseli S.

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