Portátil HP Envy m6 1170sp com Windows 8.1 ficou sem som após actualização

RuiFialho · ‎02-08-2015

Boa tarde!

Após actualizar o sistema operativo o PC ficou sem som. Diz-me que falta o IDT high definition audio codec, mas não consigo encontrar um com compatibilidade com o Windows 8.1 64 bit. Podem ajudar-me nesta questão? Obrigado!

RoseliS · ‎03-08-2015

Oi RuiFialho,

Execute a ferramenta do link abaixo para ver se locailza e instalar os drivers, ao executar em seu equipamento, ela verifica os drivers que faltam e disponibiliza os links para instalação.

Ma-config

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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RoseliS · ‎03-08-2015

Oi RuiFialho,

Execute a ferramenta do link abaixo para ver se locailza e instalar os drivers, ao executar em seu equipamento, ela verifica os drivers que faltam e disponibiliza os links para instalação.

Ma-config

Att,

Roseli S.

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RuiFialho · ‎05-08-2015

Olá, boa noite Sr.ª RoseliS!

Obrigado pela dica. Tentei com a ferramenta que indicou mas não resolveu o problema. Continua sem som.

RoseliS · ‎07-08-2015

Oi RuiFialho,

Tente instalar o driver abaixo para ver se volta a funcionar:

http://www.driverscape.com/download/idt-high-definition-audio-codec

Att,

Roseli S.

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