Portátil não desliga

Ricardoxpto · ‎10-05-2023

Boa noite!

Tenho um Victus by HP Laptop 16, com o sistema operativo Windows 11, e tem alturas que quando coloco para encerrar, fica sempre a dizer a encerrar e nunca mais desliga, a não ser que mantenha premido o botão de desligar.

Além deste problema, se tiver a jogar e a usar um comando e desligar o comando e mais tarde voltar a ligar, já não funciona em nenhuma entrada Usb, e mesmo outro acessório também não.

O que reparei é que quando isso acontece, se voltar a desligar e a ligar volta ao normal, mas quando vou para encerrar acontece esse problema de nunca encerrar a menos que force o encerramento.

Alguém que me possa ajudar?

Obrigado.

Fabio_L32 · ‎10-05-2023

Olá @Ricardoxpto

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Este procedimento abaixo da Microsoft pode ajudar:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/desligamento-do-windows-11/17f265e8-566c-4a1d-...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Ricardoxpto · ‎10-05-2023

Mas a ajuda que tem nessa solução é para o desligamento inesperado e no meu caso é quando eu vou para desligar, tem vezes que não desliga.

Fabio_L32 · ‎11-05-2023

Olá @Ricardoxpto

Desculpe, veja esta aqui:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-10-n%C3%A3o-desliga-o-computador/545a0...

Att,

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