Portátil veio da reparação com o mesmo defeito

[ROlivSantos]

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com um produto HP adquirido recentemente. O portátil que comprei tem um defeito de som. De cada vez que abro ficheiros video-audio na minha plataforma de trabalho, no youtube ou mesmo músicas no pc, com headphones postos (e apenas com headphones), perco os primeiros segundos. Uma das minhas funções como profissional é verificar áudio, pelo que este pc se torna inútil para mim no estado em que está. Reclamei à marca, fizeram assistência remota, tentaram várias opções mas nada resolveu. Enviei o meu pc para a HP e chegou hoje. Quando vou a verificar, o erro mantém-se! Acho lamentável terem-me feito perder tempo sem o meu computador para depois mo enviarem com o mesmo defeito. Exijo uma resposta e uma solução rápida, pois o problema já persiste desde novembro e este é o meu pc de trabalho! Não irei mais ligar para a HP e gastar mais dinheiro, pois entendo que agora é da vossa responsabilidade contactarem-me com a melhor resolução. Junto envio os dados recebidos aquando da vossa receção do meu portátil com defeito.

Número CSO / [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Data do CSO: 15-01-2019

Número de Modelo: 4ML06EA

Descrição do Modelo: HP Pavilion 15-cs0010np

Número de Série: **bleep**

Cumprimentos.

[Matheus_H]

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