Porta Leitor de cartões - Falha

GonçaloMorais · ‎01-07-2021

Boa noite,

A minha porta de leitor de cartões deixou de funcionar subitamente.

Penso que seja um problema no driver disponibilizado tanto pela a HP como pela instalação automática do Windows update.

O dispositivo Card Reader (Alcorlink) aparece no Gestor de dispositivos quando conecto o cartão, mas nem no Explorador de ficheiros nem no Dispositivos e Impressoras há sinal do cartão.

Este problema foi súbdito, uma vez que o PC ainda é novo, e eu já utilizei a porta do Leitor de cartões sem problemas.

Já atualizei (Gestor de dispositivos), desinstalei e utilizei o driver fornecido pela HP e o Windows Update, nada resolveu o problema.

Aguardo atenciosamente uma resposta,

Gonçalo Morais

Ronaldo_Ferreir · ‎13-07-2021

Olá @GonçaloMorais , boa tarde !

Tente usar o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e principalmente o chipset:

https://www.hp.com/br-pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Como tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

GonçaloMorais · ‎17-07-2021

Boa tarde, @Ronaldo_Ferreir, obrigado pela resposta.

Eu já sou utilizador do HP Support Assistance e mantenho sempre o computador atualizado, (atualizações Windows, e as atualizações recomendadas HP).

Tenho as versões mais recentes dos controladores e da BIOS, mas mantenho o problema. (O problema foi mesmo a atualização do controlador da porta de cartões, pois a versão antiga funcionava).

Aguarda uma nova atualização (HP-Support), e se possível uma uma resposta com resolução ao meu problema.

Cumprimentos,

Gonçalo Morais