cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
269 Exibições
Reportar Mensagem

Porta Leitor de cartões - Falha

HP Pavilion - 15-ec1017np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite,

A minha porta de leitor de cartões deixou de funcionar subitamente.

Penso que seja um problema no driver disponibilizado tanto pela a HP como pela instalação automática do Windows update.

O dispositivo Card Reader (Alcorlink) aparece no Gestor de dispositivos quando conecto o cartão, mas nem no Explorador de ficheiros nem no Dispositivos e Impressoras há sinal do cartão.

Este problema foi súbdito, uma vez que o PC ainda é novo, e eu já utilizei a porta do Leitor de cartões sem problemas.

Já atualizei (Gestor de dispositivos), desinstalei e utilizei o driver fornecido pela HP e o Windows Update, nada resolveu o problema.

 

Aguardo atenciosamente uma resposta,

Gonçalo Morais

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,630 26,302 6,555 8,907
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Porta Leitor de cartões - Falha

Olá @GonçaloMorais , boa tarde !

 

Tente usar o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e principalmente o chipset:

https://www.hp.com/br-pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Como tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Porta Leitor de cartões - Falha

Boa tarde, @Ronaldo_Ferreir, obrigado pela resposta.

 

Eu já sou utilizador do HP Support Assistance e mantenho sempre o computador atualizado, (atualizações Windows, e as atualizações recomendadas HP).

 

Tenho as versões mais recentes dos controladores e da BIOS, mas mantenho o problema. (O problema foi mesmo a atualização do controlador da porta de cartões, pois a versão antiga funcionava). 

 

Aguarda uma nova atualização (HP-Support), e se possível uma uma resposta com resolução ao meu problema.

 

Cumprimentos,

Gonçalo Morais

 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação