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Estudante com Louvor
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Preparando Reparo Automático

Hp Pavilion 14-v064br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Segunda feira, dia 20/07/2020, o notebook acusou instalação de uma atualização do Windows e solicitava que o aparelho fosse desligado ou reiniciado.

Usei o notebook e desliguei.

Ontem, ao ligar, me deparo com a mensagem de "Preparando Reparo Automático" sob o logo da HP.

Após alguns segundos, a mensagem e o logo desaparecem, permanecendo a tela preta, sem mudanças.

Pesquisei situações semelhantes neste espaço, com respostas diferentes (apertar F8, F11, shift, etc), e não obtive sucesso. Então preciso desligar manualmente sempre.

O que posso fazer?

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Preparando Reparo Automático

Olá @Renato_J ,

 

Seja bem vindo a comunidade e ficamos agradecidos pelo seu post 😊

 

Esse erro citado, além de ser apenas um sistema corrompido, pode ser falha física do HD.

 

Você alterou algo recentemente ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Preparando Reparo Automático

Olá Fábio, bom dia, obrigado pelo retorno.

 

A respeito da atualização, ela foi baixada e iniciada durante o fim de semana. Na segunda feira, o sistema acusou que eu precisava reiniciar o aparelho para concluir a atualização, por que não tinha sido possível instalar ou ela não foi instalada corretamente (não tenho certeza qual foi o termo correto).

Eu precisava trabalhar, então ignorei o reboot naquele momento e fiquei por mais algumas horas até desligar o aparelho na opção de desligar e instalar atualizações. Daí ele ficou naquela tela azul de encerramento até se desligar por completo, o que não sei dizer quanto tempo levou porque estive a fazer outras coisas durante esse período, mas quando eu percebi que ele tinha se encerrado (tela preta e sem barulho) fechei a tampa como de costume.

 

Não fiz nenhuma alteração física nem o aparelho sofreu acidentes como quedas ou algum outro tipo de impacto, por exemplo. Apesar de ser um notebook, nesses tempos de quarentena, mal saio de casa e, das vezes que saí, não o levei comigo.

 

Eu uso o aparelho para trabalhar com projetos de arquitetura e tratamento de imagens simples (AutoCAD, Corel Draw, illustrator). Neste tempo que estou com ele, desde 2015, o sistema apresentou algumas falhas, como travamentos e até tela azul, por exemplo, mas nada que não pudesse ser resolvido, tanto que até então me atendia muito bem. Nunca precisei formatar, por exemplo.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Preparando Reparo Automático

Olá @Renato_J ,

 

É provável que a ultima atualização tenha corrompido tudo.

 

Você criou o Sistema em Pen Drive ?

 

No aguardo

 

Att,


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