Preparando Reparo Automatico

brazalexander · ‎25-04-2018

Olá, ontem, ao ligar meu notebook, percebi que ele fica apenas numa tela inicial com a seguintente mensagem sobre o logotipo da HP: ''Preparando Reparo Automatico''.

Deixei o notebook ligado de 14h até 19h, mas aquela tela não saiu; desliguei e liguei o mesmo no botão algumas vezes, porém, a tela ainda permanece.
Gostaria de saber se existe a possibilidade de sair daquela pagina sem ter que formar o notebook, visto que encontra-se no mesmo documentos de trabalho importantes.
Aguardo resposta atenciosamente,
Alexander.

Rodolfo_A · ‎26-04-2018

Oi brazalexander,

Pode ser que o problema tenha começado depois de alguma atualização do sistema da Microsoft.

Veja se consegue restaurar as configurações antes da atualização e acessar o sistema:

Pressione a tecla Shift e reinicie o notebook.

Deixe a tecla pressionada até entrar em uma tela azul com várias opções.

Clique em Opções avançadas e depois em Restauração do Sistema.

Se pedir selecione a unidade C: e avance.

Na próxima janela marque o campo Mais pontos de Restauração.

Selecione uma data que estava funcionando normalmente e avance para iniciar a restauração.

Veja se consegue acessar o sistema.

Se conseguir, recomendo fazer um backup de seus dados para não perder nada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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