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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
ProBook 6460b não funciona com Windows Hello
01-02-2021 11:47 AM - editado 01-02-2021 11:49 AM
Adquiri recentemente um ProBook 6460b, fiz a instalação limpa do Windows 10 Pro com a chave original do notebook (ativado corretamente). Instalei os drives originais do site que não foram baixados automaticamente pelo Windows (Impressão digital, plataforma de segurança e chipset) tudo ok.
O Windows Hello não reconhece o leitor biométrico, então, procurando soluções achei um tutorial para instalar o Synaptics WBF Fingerprint Driver (How To Fix Your HP PC's Fingerprint Sensor. - Microsoft Community) que foi reconhecido pelo Hello, porém, ao clicar em configurar na tela de configuração da impressão digital do Windows Hello ele simplesmente não faz nada. Não executa a tela de configuração e só dá opção de cancelar.
Com driver antigo funciona na autenticação da BIOS, com o novo não.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Solucionado!
ProBook 6460b não funciona com Windows Hello
em 01-02-2021 02:25 PM
Olá @jorgedantasrj ,
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )
Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
ProBook 6460b não funciona com Windows Hello
em 01-02-2021 02:25 PM
Olá @jorgedantasrj ,
Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post
Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )
Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!
ProBook 6460b não funciona com Windows Hello
em 01-02-2021 11:41 PM
Sim, exatamente a 20H2. Vou reportar no Hub de Comentários da Microsoft para agilizar.
Grato!