cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 1 de 3
214 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Probook 6460b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri recentemente um ProBook 6460b, fiz a instalação limpa do Windows 10 Pro com a chave original do notebook (ativado corretamente). Instalei os drives originais do site que não foram baixados automaticamente pelo Windows (Impressão digital, plataforma de segurança e chipset) tudo ok.
O Windows Hello não reconhece o leitor biométrico, então, procurando soluções achei um tutorial para instalar o Synaptics WBF Fingerprint Driver (How To Fix Your HP PC's Fingerprint Sensor. - Microsoft Community) que foi reconhecido pelo Hello, porém, ao clicar em configurar na tela de configuração da impressão digital do Windows Hello ele simplesmente não faz nada. Não executa a tela de configuração e só dá opção de cancelar.

Com driver antigo funciona na autenticação da BIOS, com o novo não.

Jorge Dantas
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31,256 20,031 3,976 5,925
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Olá @jorgedantasrj ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )

 

Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
31,256 20,031 3,976 5,925
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Olá @jorgedantasrj ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )

 

Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Sim, exatamente a 20H2. Vou reportar no Hub de Comentários da Microsoft para agilizar.

Grato!

Jorge Dantas
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação