ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

jorgedantasrj · ‎01-02-2021

Adquiri recentemente um ProBook 6460b, fiz a instalação limpa do Windows 10 Pro com a chave original do notebook (ativado corretamente). Instalei os drives originais do site que não foram baixados automaticamente pelo Windows (Impressão digital, plataforma de segurança e chipset) tudo ok.
O Windows Hello não reconhece o leitor biométrico, então, procurando soluções achei um tutorial para instalar o Synaptics WBF Fingerprint Driver (How To Fix Your HP PC's Fingerprint Sensor. - Microsoft Community) que foi reconhecido pelo Hello, porém, ao clicar em configurar na tela de configuração da impressão digital do Windows Hello ele simplesmente não faz nada. Não executa a tela de configuração e só dá opção de cancelar.

Com driver antigo funciona na autenticação da BIOS, com o novo não.

Jorge Dantas

Fabio_L32 · ‎01-02-2021

Olá @jorgedantasrj ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )

Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP

Att,

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Fabio_L32 · ‎01-02-2021