cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 1 de 3
167 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Probook 6460b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri recentemente um ProBook 6460b, fiz a instalação limpa do Windows 10 Pro com a chave original do notebook (ativado corretamente). Instalei os drives originais do site que não foram baixados automaticamente pelo Windows (Impressão digital, plataforma de segurança e chipset) tudo ok.
O Windows Hello não reconhece o leitor biométrico, então, procurando soluções achei um tutorial para instalar o Synaptics WBF Fingerprint Driver (How To Fix Your HP PC's Fingerprint Sensor. - Microsoft Community) que foi reconhecido pelo Hello, porém, ao clicar em configurar na tela de configuração da impressão digital do Windows Hello ele simplesmente não faz nada. Não executa a tela de configuração e só dá opção de cancelar.

Com driver antigo funciona na autenticação da BIOS, com o novo não.

Jorge Dantas
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
28717 28280 3628 5645
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Olá @jorgedantasrj ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )

 

Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
28717 28280 3628 5645
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Olá @jorgedantasrj ,


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Qual a versão do Windows instalada ? ( Digita em executar - Winver )

 

Se for a 20H2, não tem driver compatível o recurso ainda pela Microsoft. Recomendo aguardar futuras buscas pelo site da HP

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
4 2 0 1
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ProBook 6460b não funciona com Windows Hello

Sim, exatamente a 20H2. Vou reportar no Hub de Comentários da Microsoft para agilizar.

Grato!

Jorge Dantas
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação