Problema Cyberlink Power2go

[Rafael_Tavares]

Boa noite,

há algumas semanas criei um tópico em que registrei minha dificuldade em criar os discos de recuperação do Windows 7. Segue o link do tópico anterior:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Sistemas-operacionais-e-software/Formata%C3%A7%C3%A3o-Cria%C3%A7%C3%A3o...

Possuo um notebook G42 250-BR e o pacote da Cyberlink já vem com o Windows 7 Premium. Hoje, estava tentando gravar um disco de músicas através do Power2go 6 e o programa não funcionou diversas vezes. Imagino que o programa que grava os discos de recuperação seja o Power2go, já que vem com o sistema operacional de fábrica.

Pensei na possibilidade de ser um problema de compatibilidade, mas mesmo assim, não consegui resolvê-lo. Não consegui achar o "SR number" ou serial do programa para fazer uma nova instalação através do site da Cyberlink.

De qualquer forma, já recebi os discos de recuperação da HP pelos correios. O problema que permanece é com programa (Power2Go). Apenas ele, de todo o pacote da Cyberlink, não funciona.

Alguma solução para o problema de o programa não funcionar?

Obrigado,
Rafael

[Kaleb_Aurich]

Olá Rafael, já tentou utilizar um outro software de gravaçã oapenas par aocnfirmar e isolar o problema no aplicativo Power2Go? Realmente quando o erro persiste mesmo após ter realizado o Recovery fica complicado. Já viu se há atualizações no HP Update pelo Support Assistant? O único arquivo para download que encontrei foi esta atualização para o Power2Go, mas não sei se ela se aplica aos notebooks...

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-77507-2&lc=en&dlc=fr&cc=us&...

O único documento oficial da HP a respeito disso também que encontrei foi este abaixo. Boa sorte!

http://support.hp.com/br-pt/document/c00842224

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Rafael_Tavares]

Olá Kaleb,

nenhuma das duas opções solucionam o problema.

Já criei discos com outros programas, como o Ashampoo. A questão é que a criação de discos de recuperação, suponho, só pode ser feita através do pacote da Cyberlink.

Além disso, o computador está totalmente atualizado, seja com o Windows Update, com o pacote da Cyberlink, ou ainda com o HP Update

Há alguma forma de recuperar, através do Recovery, aplicativos individuais (no caso o Power2Go ou o pacote Cyberlink), ou é necessário executar o Recovery como um todo?

Obrigado,

Rafael

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá amigo, você pode tentar então criar um pendrive de Recovery com uma ferramenta que a própria HP disponibiliza, e a qual posto o link abaixo. Sobre recuperar apenas um determinado programa você pode sim, perfeitamente. Existe esta possibilidade na própria ferramenta Gerenciador de Recuperação, no menu Iniciar. Na janela da Cyberlink que aparecer com 3 colunas, na primeira delas a primeira opção chamada Reinstalação do Programa de Software exatamente o que você imagina e deseja, aí é só escolher o Power2Go na lista. Boa sorte!

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-77449-1&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

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