Problema ao ligar o portátil e fazer boot

[RogérioF]

O meu portátil não liga a página de boot. Ele apresentava alguns problemas, mas agora só aparece o logotipo da HP. Quando seleciono a opção de boot, fica apenas numa tela azul.

[Rodolfo_A]

Oi, RogérioF,

Pela descrição será necessário formatar o HD, recomendo fazer um backup, retirar o HD colocar em uma case de HD Externo e salvar os arquivos em um outro computador. Depois volta pro notebook e formate. 

Faça também um teste com o HD para ver se estão funcionando fisicamente. Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para abrir o menu de Testes, escolha o HD ou Hard Drive e inicie os teste, se aparecer alguma mensagem de erro anote o ID e me informe.