cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
115Exibições
Reportar Mensagem

Problema ao ligar o portátil e fazer boot

Pavilion 16-a000np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu portátil não liga a página de boot. Ele apresentava alguns problemas, mas agora só aparece o logotipo da HP. Quando seleciono a opção de boot, fica apenas numa tela azul.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Problema ao ligar o portátil e fazer boot

Oi, RogérioF,

 

Pela descrição será necessário formatar o HD, recomendo fazer um backup, retirar o HD colocar em uma case de HD Externo e salvar os arquivos em um outro computador. Depois volta pro notebook e formate. 

 

Faça também um teste com o HD para ver se estão funcionando fisicamente. Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para abrir o menu de Testes, escolha o HD ou Hard Drive e inicie os teste, se aparecer alguma mensagem de erro anote o ID e me informe.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação