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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
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Problema ao ligar o portátil e fazer boot

Pavilion 16-a000np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O meu portátil não liga a página de boot. Ele apresentava alguns problemas, mas agora só aparece o logotipo da HP. Quando seleciono a opção de boot, fica apenas numa tela azul.

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Mensagem 2 de 2
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Problema ao ligar o portátil e fazer boot

Oi, RogérioF,

 

Pela descrição será necessário formatar o HD, recomendo fazer um backup, retirar o HD colocar em uma case de HD Externo e salvar os arquivos em um outro computador. Depois volta pro notebook e formate. 

 

Faça também um teste com o HD para ver se estão funcionando fisicamente. Reinicie o equipamento e fique pressionando a tecla F2 para abrir o menu de Testes, escolha o HD ou Hard Drive e inicie os teste, se aparecer alguma mensagem de erro anote o ID e me informe.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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