Problema após atualização do windows

[Jaqueline-Leal]

Boa noite!!!

Tive uma séries de problemas na última atualização do windows 10  para versão 21H2. Meu teclado simplesmente não funciona, nem o teclado virtual. Quando clico em alguma pasta ou arquivo para abrir, apresenta as propriedades do arquivo e não abre. No navegador, quando desço a barra de rolagem, o cursor fica posicionado antes de cada texto ou imagem e fica piscando. Até que o navegador trava e o teclado para. O suporte da microsoft me orientou reinstalar o windows. Fizemos isso pelo sistema mesmo  e nada. Aí ele me orientou baixar o windows, me mandou o tools, baixei a versão que eles mandaram, coloquei no pen drive e quando inicie o computador, apertei o f12 e nada. Aí tentei o f10, entrou na Bios, selecionei o que eles mandaram e quando coloquei para salvar a escolha simplesmente o windows reiniciou com os mesmos problemas. A Bios não aceita instalar nada. Isso quando a Bios não funciona as teclas de navegação.

Já tentei de tudo. Levei o problema para 3 técnicos diferentes e ninguém descobre, Se alguém já viu sobre esse problema por favor, me ajude.

Grata

Jaqueline 

[Fabio_L32]

Olá @Jaqueline-Leal 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se com este artigo da Microsoft com o atual tema, pode ajudar:

Teclado parou de funcionar após atualizar o Windows 10. - Microsoft Community

Att,