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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
2.675 Exibições

Problema após atualização do windows

Exemplo: Notebook HP 256 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite!!!

Tive uma séries de problemas na última atualização do windows 10  para versão 21H2. Meu teclado simplesmente não funciona, nem o teclado virtual. Quando clico em alguma pasta ou arquivo para abrir, apresenta as propriedades do arquivo e não abre. No navegador, quando desço a barra de rolagem, o cursor fica posicionado antes de cada texto ou imagem e fica piscando. Até que o navegador trava e o teclado para. O suporte da microsoft me orientou reinstalar o windows. Fizemos isso pelo sistema mesmo  e nada. Aí ele me orientou baixar o windows, me mandou o tools, baixei a versão que eles mandaram, coloquei no pen drive e quando inicie o computador, apertei o f12 e nada. Aí tentei o f10, entrou na Bios, selecionei o que eles mandaram e quando coloquei para salvar a escolha simplesmente o windows reiniciou com os mesmos problemas. A Bios não aceita instalar nada. Isso quando a Bios não funciona as teclas de navegação.

Já tentei de tudo. Levei o problema para 3 técnicos diferentes e ninguém descobre, Se alguém já viu sobre esse problema por favor, me ajude.

Grata

Jaqueline 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Problema após atualização do windows

Olá @Jaqueline-Leal 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se com este artigo da Microsoft com o atual tema, pode ajudar:

 

Teclado parou de funcionar após atualizar o Windows 10. - Microsoft Community

 

Att, 


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