Problema bateria após atualização windows 10

Bolha · ‎12-07-2018

Olá, estou com um problema com meu notebook HP pavilion. Após a atualização para o windows 10, a partir de um windows 8 de fábrica, a bateria do notebook não carrega, e após desligar a fonte de alimentação HP ele desliga. Por ter acontecido após a atualização acredito que ocorreu algum problema com o software gerenciador da bateria, mas não tenho certeza. Como resolver?

Ronaldo_Ferr · ‎12-07-2018

Olá @Bolha, boa tarde !

Siga o passo a passo do documento abaixo para calibrar a bateria;

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

E use o assistente abaixo para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

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Bolha · ‎12-07-2018

Caro Ronaldo, infelizmente não deu certo, seguindo o tutorial do link "https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381" usando o HP Suport Assistant e o HP hardware Diagnostic, no segundo aconteceu isso:

e depois isso daqui:

Já no segundo não aparece a opção de testar a bateria.

Acredito que isso ocorreu pois a bateria sequer carrega 1% alimentada na fonte. O que mais poderia eu fazer?

Ronaldo_Ferr · ‎16-07-2018

@Bolha

Você ao menos conseguiu atualizar a BIOS ?

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Bolha · ‎17-07-2018

OLA!

OBRIGADO PELA PRONTA ATENÇÃO!

ATUALIZEI A BIOS, FIZ O DIAGNOSTICO DA BATERIA CONFORME SOLICITADO E A RESPOSTA FOI QUE:

EU COLOCASSE A BATERIA POIS, A MESMA NÃO ESTAVA INSTALADA

O QUE FAÇO?

Ronaldo_Ferr · ‎18-07-2018

@Bolha

Nesse caso, siga os passos desse documento com relação ao problema:

Notebooks HP - Bateria não detectada

https://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

Espero que ajude !

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