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Estudante com Louvor
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Problema bateria após atualização windows 10

Pavilion 14-b065br
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, estou com um problema com meu notebook HP pavilion. Após a atualização para o windows 10, a partir de um windows 8 de fábrica, a bateria do notebook não carrega, e após desligar a fonte de alimentação HP ele desliga. Por ter acontecido após a atualização acredito que ocorreu algum problema com o software gerenciador da bateria, mas não tenho certeza. Como resolver?

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Problema bateria após atualização windows 10

Olá @Bolha, boa tarde !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para calibrar a bateria;

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use o assistente abaixo para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

 

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Espero que lhe ajude !
 
 
Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Problema bateria após atualização windows 10

Caro Ronaldo, infelizmente não deu certo, seguindo o tutorial do link "https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381" usando o HP Suport Assistant e o HP hardware Diagnostic, no segundo aconteceu isso:

HP.png

e depois isso daqui:

HP2.png

 

Já no segundo não aparece a opção de testar a bateria.HP3.png

Acredito que isso ocorreu pois a bateria sequer carrega 1% alimentada na fonte. O que mais poderia eu fazer?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Problema bateria após atualização windows 10

@Bolha

 

Você ao menos conseguiu atualizar a BIOS ?


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Estudante com Louvor
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Problema bateria após atualização windows 10

OLA!

OBRIGADO PELA PRONTA ATENÇÃO!

ATUALIZEI A BIOS, FIZ O DIAGNOSTICO DA BATERIA CONFORME SOLICITADO E A RESPOSTA FOI QUE:

EU COLOCASSE A BATERIA POIS, A MESMA NÃO ESTAVA INSTALADA

O QUE FAÇO?

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Problema bateria após atualização windows 10

@Bolha

 

Nesse caso, siga os passos desse documento com relação ao problema:

 

Notebooks HP - Bateria não detectada

https://support.hp.com/br-pt/document/c01733348

 

Espero que ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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