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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problema co o som do Notebook HP 11x360 Pc

HP 11x360 Pc - F4J21LA#AC4
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

 

Desde que comprei meu notebook  Notebook HP 11x360 Pc observei que o som, apensar da propaganda informar que era de muito boa qualidade, nunca foi bom. Não consigo ouvir músicas e assistir aulas online com nitidez, há sempre chiados.

 

Em pesquisa no forum, observei que outros usuários deste mesmo modelo estão com o mesmo problema. Comtatei o suporte da HP e nada conseguiram fazer para resover o problema, tentando apenas mudar as configurações. 

 

Desta forma, gostaria que saber o que pode efetuvamente ser feito para solucionar o problema, pois como tenho que assistir muitas video-aulas, os constantes chiados estão prejudicando muito.

 

Aguardo um contato o mais breve possível. O produto ainda está na garantia e preciso que o problema seja resolvido com a máxima urgência.

 

Att.,

Telma Maia

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Solucionado!

Problema co o som do Notebook HP 11x360 Pc

Olá telmaia,

 

A falha ocorre com fones de ouvido ou apenas nos alto falantes?

 

Faça um simples teste, sempre que aumentamos o volume do Windows, ele emite um som para se ter uma noção do volume, verifique se neste momento está apresentando falhas, pois em alguns casos, o áudio de um video ou música pode apresentar ruídos devido à baixa qualidade do video/audio.

 

Você já atualizou seus drivers? Sempre mantenha seus drivers atualizados, acesse o programa HP Support Assistant e verifique se o mesmo possui drivers desatualizados, para esta falha, é necessário atualizar o driver de audio, a BIOS e o ambiente de diagnóstico UEFI para realizar um teste fora do Windows.

 

Após atualizar os drivers, desligue o produto e ligue o mesmo, após pressionar o botão do power, fique pressionando diversas vezes a tecla F2, o ambiente de teste UEFI será inicializado, entre nas opções de teste de componente e realize um teste de audio, ele irá tocar algumas notas músicais, se a falha ocorrer, provavelmente teremos uma falha nas saídas de audio e será necessário entrar em contato com o suporte da HP para encaminhar seu produto para reparo(se ainda estiver dentro da garantia)

Eu trabalho para um parceiro HP.

Exibir solução no post original

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Problema co o som do Notebook HP 11x360 Pc

Olá telmaia,

 

A falha ocorre com fones de ouvido ou apenas nos alto falantes?

 

Faça um simples teste, sempre que aumentamos o volume do Windows, ele emite um som para se ter uma noção do volume, verifique se neste momento está apresentando falhas, pois em alguns casos, o áudio de um video ou música pode apresentar ruídos devido à baixa qualidade do video/audio.

 

Você já atualizou seus drivers? Sempre mantenha seus drivers atualizados, acesse o programa HP Support Assistant e verifique se o mesmo possui drivers desatualizados, para esta falha, é necessário atualizar o driver de audio, a BIOS e o ambiente de diagnóstico UEFI para realizar um teste fora do Windows.

 

Após atualizar os drivers, desligue o produto e ligue o mesmo, após pressionar o botão do power, fique pressionando diversas vezes a tecla F2, o ambiente de teste UEFI será inicializado, entre nas opções de teste de componente e realize um teste de audio, ele irá tocar algumas notas músicais, se a falha ocorrer, provavelmente teremos uma falha nas saídas de audio e será necessário entrar em contato com o suporte da HP para encaminhar seu produto para reparo(se ainda estiver dentro da garantia)

Eu trabalho para um parceiro HP.

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