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Problema com Conexão no Windows 10

Pavilion 14-n030-BR
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

 

Na semana passada, meu notebook fez uma atualização do Windows 10 que acabou prejudicando a conexão com a internet, pois praticamente não consigo navegar, as páginas não carregam.

 

Rodei a verificação de rede da HP e foi detectado que um protocolo de rede deveria retornar à configuração padrão. Como não sei fazer isso, gostaria de uma ajuda e também saber se o problema de fato é esse.

 

Obrigado,

 

Bernardo Lopes. 

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Problema com Conexão no Windows 10

Prezados,

 

Consegui resolver o problema, mas fazendo outro procedimento que verifiquei no site da Microsoft:

 

ipconfig/release e ipconfig/renew

 

Obrigado pela atenção e pela ajuda.

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Problema com Conexão no Windows 10

Oi Bernardo_1985,

 

Neste caso para voltar as configurações de fábrica siga esses passos abaixo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows ".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Lembre de fazer um backup de todos seus dados para não perder nada.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Problema com Conexão no Windows 10

Prezados,

 

Consegui resolver o problema, mas fazendo outro procedimento que verifiquei no site da Microsoft:

 

ipconfig/release e ipconfig/renew

 

Obrigado pela atenção e pela ajuda.

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Problema com Conexão no Windows 10

Oi Bernardo_1985

 

Que bom que conseguiu resolver o problema, e muito obrigado por compartilhar a solução do seu caso.

 

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, que estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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