Problema com Conexão no Windows 10

[Bernardo_1985]

Prezados,

Na semana passada, meu notebook fez uma atualização do Windows 10 que acabou prejudicando a conexão com a internet, pois praticamente não consigo navegar, as páginas não carregam.

Rodei a verificação de rede da HP e foi detectado que um protocolo de rede deveria retornar à configuração padrão. Como não sei fazer isso, gostaria de uma ajuda e também saber se o problema de fato é esse.

Obrigado,

Bernardo Lopes. 

[Rodolfo_A]

Oi Bernardo_1985,

Neste caso para voltar as configurações de fábrica siga esses passos abaixo:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows ".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Lembre de fazer um backup de todos seus dados para não perder nada.

[Bernardo_1985 · Accepted solution]

Prezados,

Consegui resolver o problema, mas fazendo outro procedimento que verifiquei no site da Microsoft:

ipconfig/release e ipconfig/renew

Obrigado pela atenção e pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi Bernardo_1985, 

Que bom que conseguiu resolver o problema, e muito obrigado por compartilhar a solução do seu caso.

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, que estaremos à disposição para ajudar.

Abraços.