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Estudante com Louvor
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Problema com Hp Simplepass/Leitor biometrico

Nome do produto: Pavilion DV7-4087cl
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ola galera do fórum


Eu tenho um 
PC a alguns anos, sempre usei o hp simplepass para utilizar o leitor de digital, porem eu precisei formatar o notebook e mesmo atualizando os drives não consigo mais utilizar, a mensagem que da no simplepass é " O leitor não esta conectado. Conecte o leitor. "
 li vários posts no fórum, porem não encontrei nada a respeito, atualmente utilizo o windows 10, porem no site da hp o drive do simplepass para meu PC é do windows 7.
Se 
alguém souber o que posso fazer, agradeço!!
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Suporte
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Re: Problema com Hp Simplepass/Leitor biometrico

Olá @jrpapelsp

 

Verifiquei que não há driver disponível para essa versão de sistema na página do produto.

Execute a ferramenta SlimDriver ou a Ma-Config, elas irão examinar o PC e localizar drivers compatíveis e diponibilizar links para download e instalação.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 3 (38 Exibições)

Re: Problema com Hp Simplepass/Leitor biometrico

Ola roseli,

 

Entao, eu ja verifiquei no site da hp e nao ha somente para o windows 7, e atualmente estou com o windows 10 como ja havia dito. Porem antes de restaurar o pc eu usava o leitor com o windows 10 normalmente. Agora a mensagem de que o leitor esta desconectado fica aparecendo quando tento cadastrar a digital, e a hora que fui instalar disse que eu precisava de um disco de recuperaçäo de drives e aplicativos. Porem nao sei o que é isso, e meus cds ja perdi com o tempo infelizmente.

Usando esses programas näo tive sucesso.

 

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