Problema com o Jack de Áudio HP Pavilion 14

xinhaZ · ‎05-04-2023

Viva comunidade.

Deparo-me com um problema no mínimo estranho com o meu portátil.

Tenho as drivers bem instaladas, incluindo o software da Bang & Olufsen , o som sai bem das colunas do portátil, mas não sai nenhum áudio quando ligo seja que auscultadores forem. O computador detecta que foi conectado os phones, quando os retiro indica que foi desligada a ficha, mas não ouço audio pelos headphones.

O microfone via headset funciona perfeitamente, ouço aquele som de feedback quando ligo e desligo o headset, o próprio computador notifica de "Foi ligada uma ficha" e de "Foi desligada uma ficha" como anexado neste post.

Alguém já teve este problema? É estranho o computador receber e indicar estas informações, nota-se que a porta em si está boa (pois o micro funciona e ouve-se o som de feedback).

Fico a aguardar uma resposta.

Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎08-04-2023

Olá @xinhaZ , boa noite !

Siga as dicas do link abaixo para tentar resolver:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/2018/01/notebook-nao-sai-som-veja-possiveis-causas-e-o...

Use também o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo a BIOS:

https://support.hp.com/br-pt/help/hp-support-assistant

Espero que lhe ajude !

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xinhaZ · ‎08-04-2023

Olá Ronaldo_Ferreir

Desde já, obrigado pela publicação.

Já fiz isso tudo, actualizações de BIOS, reinstalar drivers, etc. A questão creio que não passa por aí. É de facto estranho como eu mencionei eu conectar o headset ao notebook, o próprio notebook reconhece e transmite a dita mensagem via o Software da B&O de "Foi ligada uma ficha" e quando desconecto diz "Foi desligada uma ficha", E o microfone do headset funciona.

Ou seja, leva a crer que a nível de hardware tudo está como deve ser; o computador reconhece o dispositivo a ser ligado e o micro funciona, só o som é que não.

O HP Support não ajudou em nada também, nem a resolução de problemas do Windows tentando instalar outros drivers que não os indicados mas que poderiam pelo menos dar "sinais de vida".

Continuo nesta incógnita do que fazer.