Problema com o bluetooth

saraleila · ‎03-03-2015

OLá,

No HP Connection Manager o ícone bluetooth está desativado, o mostra sempre a mensagem (A energia está desativada) e agora não consigo me conectar com outros dispositivos via bluetooth. Já tentei reativar mas não consigo.

O que devo fazer?

Obrigada.

Rodolfo_A · ‎09-03-2015

saraleila pode instalar o Driver, como não aparece no Gerenciador de dispositivos pode ser que não esteja instalado por completo.

Instale aquele driver que mandei, caso não funcione entre no site HP coloque o modelo exato de seu equipamento e procure pelo driver Bluetooth com o software para instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Rodolfo_A · ‎04-03-2015

Olá saraleila,

Verifique se o driver está ativado no Gerenciador de Dispositivos.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Procure o driver do Bluetooth clique com o botão direito em cima e verifique se a opção ativar está liberada, se sim clique nela para ativar o Bluetooth.

Baixe e instale o Software e driver 2070 Bluetooth, da Broadcom

Espero ter ajudado.

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saraleila · ‎09-03-2015

Olá Rodolfo_A

Abri o Gerenciador de Dispositivos e procurei o drive de bluetooth, mas não o encontrei. Devo baixar e e instalar o Software e driver 2070 Bluetooth, da Broadcom.

Devo dizer que apesar do bluetooth está desativado no HP Connection Manager ,como falei anteriormento, ele funciona.

O que devo fazer?

Obrigada pela ajuda.

Rodolfo_A · ‎09-03-2015

saraleila pode instalar o Driver, como não aparece no Gerenciador de dispositivos pode ser que não esteja instalado por completo.

Instale aquele driver que mandei, caso não funcione entre no site HP coloque o modelo exato de seu equipamento e procure pelo driver Bluetooth com o software para instalação.

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saraleila · ‎10-03-2015

Obrigada pela ajuda.

Saqueador

:smileytongue:

Rodolfo_A · ‎10-03-2015

Oi saraleila,

Fico feliz em poder ajudar.

Sempre que tiver alguma dúvida fique a vontade para nos comunicar que estaremos sempre a disposição para ajudar.

:smileyvery-happy:

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