Problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz -sem acesso à internet

[CMarques]

Boa noite.

Tenho um Laptop HP (nº produto 4JW49EA#AB9).

Não consigo ligar-me à internet.

Corri o Diagnóstico de rede (do HP Support Assistant) e deu como Causa de raiz:

"IP não vinculado (109)

Poderá haver um problema com o controlador para o adaptador "Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz". O Windows não vinculou automaticamente a pilha de protocolo IP ao adaptador de rede."

Como devo proceder para corrigir?

Obrigado

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, CMarques, 

Reinstale o driver de rede sem fio e veja se volta a funcionar normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No Gerenciador encontre adaptadores de rede.

Clique com o botão direito em cima do Rede sem fio e depois Desinstalar.

Na Guia suspensa clique em Ação e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver da rede sem fio será reinstalado.

Feito isso veja se consegue acessar a internet.

Se conseguir, instale o programa de reconhecimento de driver da Intel, ele irá baixar o driver mais atual para seu driver de rede:

https://downloadcenter.intel.com/pt-br

[CMarques]

Boa tarde,

Funcionou!

Muito obrigado 🙂

[Rodolfo_A]

Oi, CMarques, 

Que bom que consegui ajudar.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços e tenha uma ótima semana.