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Soluções aceitas
Solucionado!
@Athenna , bom dia !
Não irá resolver se não instalar um sistema homologado para ele.
Você está usando um sistema que não é suportado e por isso não funciona.
Instale uma versão do Windows de 64 bits, assim resolverá.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Solucionado!
Olá @Athenna , muito boa tarde a ti !
Primeiramente, use esse assistente da HP abaixo e atualize tudo (drivers, chipset e bios):
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Se não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c06168044
Veja também:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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@Athenna , obrigado pelo retorno.
Confirme o modelo exato dele por gentileza, exemplo:
Notebook HP Pavilion 14-n030br
No aguardo
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Solucionado!
@Athenna, boa noite !
Obrigado pelo retorno.
Com essas informações eu detectei a causa do problema.
De acordo com o site oficial da HP, esse modelo de notebook tem suporte aos seguintes sistemas operacionais:
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-14-d000-notebook-pc-series/6529958/model/6867350
Veja que na lista dos sistemas, todos são 64 bits. Não existe nenhum sistema de 32 bits suportado para esse modelo.
Para resolver, você precisa usar um dos sistemas mencionados acima.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
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@Athenna , bom dia !
Não irá resolver se não instalar um sistema homologado para ele.
Você está usando um sistema que não é suportado e por isso não funciona.
Instale uma versão do Windows de 64 bits, assim resolverá.
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