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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Problema com som

Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá galera,

 

O som  do meu laptop desapareceu.  Já fiz atualização de drive usando Driver Easy,  mas mesmo após atualizações não voltou a funcionar. 

 

Instalei recentemente o antivírus McAfee .. 

 

Agradeço se puder me dar uma luz para a solução ! ^^

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Problema com som

@Athenna , bom dia !

 

Não irá resolver se não instalar um sistema homologado para ele.

Você está usando um sistema que não é suportado e por isso não funciona.

 

Instale uma versão do Windows de 64 bits, assim resolverá.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Problema com som

Olá @Athenna , muito boa tarde a ti !

 

Primeiramente, use esse assistente da HP abaixo e atualize tudo (drivers, chipset e bios):

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Se não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c06168044

 

Veja também:

https://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/09/windows-10-sem-som-update-deixou-seu-p...

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

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Solucionado!

Problema com som

Olá Ronaldo, 

 

Agradeço seu suporte,  mas as atualizações indicadas já foram realizadas mas sem sucesso. 

 

Está dificil...^^"

 

 

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Problema com som

@Athenna , obrigado pelo retorno.

 

Confirme o modelo exato dele por gentileza, exemplo:

Notebook HP Pavilion 14-n030br

 

No aguardo


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Solucionado!

Problema com som

Olá Ronaldo,

 

Segue a descrição do meu laptop:

 

Nome do produto:  HP 14 Notbook PC     Número de série: **Bleep** Número do produto: F4H32LA#AC4

 

Obrigada, 

 

 

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Problema com som

@Athenna, boa noite !

 

Obrigado pelo retorno.

Com essas informações eu detectei a causa do problema.

De acordo com o site oficial da HP, esse modelo de notebook tem suporte aos seguintes sistemas operacionais:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-14-d000-notebook-pc-series/6529958/model/6867350

 

z.png

 

:LightBulb:Veja que na lista dos sistemas, todos são 64 bits. Não existe nenhum sistema de 32 bits suportado para esse modelo.

 

:LightBulb:Para resolver, você precisa usar um dos sistemas mencionados acima.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Solucionado!

Problema com som

Olá Ronaldo, 

 

Não resolveu..

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Problema com som

@Athenna , bom dia !

 

Não irá resolver se não instalar um sistema homologado para ele.

Você está usando um sistema que não é suportado e por isso não funciona.

 

Instale uma versão do Windows de 64 bits, assim resolverá.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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