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Solucionado!
Problema com som
em 04-04-2020 12:57 PM
Olá galera,
O som do meu laptop desapareceu. Já fiz atualização de drive usando Driver Easy, mas mesmo após atualizações não voltou a funcionar.
Instalei recentemente o antivírus McAfee ..
Agradeço se puder me dar uma luz para a solução ! ^^
Solucionado! Ir para Solução.
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Problema com som
em 12-04-2020 11:05 AM
@Athenna , bom dia !
Não irá resolver se não instalar um sistema homologado para ele.
Você está usando um sistema que não é suportado e por isso não funciona.
Instale uma versão do Windows de 64 bits, assim resolverá.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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Problema com som
em 04-04-2020 02:34 PM
Olá @Athenna , muito boa tarde a ti !
Primeiramente, use esse assistente da HP abaixo e atualize tudo (drivers, chipset e bios):
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Se não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo:
https://support.hp.com/br-pt/document/c06168044
Veja também:
Espero que lhe ajude !
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Problema com som
em 04-04-2020 10:36 PM
Olá Ronaldo,
Agradeço seu suporte, mas as atualizações indicadas já foram realizadas mas sem sucesso.
Está dificil...^^"
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Problema com som
em 07-04-2020 02:12 PM
@Athenna , obrigado pelo retorno.
Confirme o modelo exato dele por gentileza, exemplo:
Notebook HP Pavilion 14-n030br
No aguardo
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Problema com som
em
11-04-2020
09:39 PM
- editado pela última vez em
13-04-2020
09:46 AM
por
MarivaldoOliver
Olá Ronaldo,
Segue a descrição do meu laptop:
Nome do produto: HP 14 Notbook PC Número de série: **Bleep** Número do produto: F4H32LA#AC4
Obrigada,
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Problema com som
em 11-04-2020 10:55 PM
@Athenna, boa noite !
Obrigado pelo retorno.
Com essas informações eu detectei a causa do problema.
De acordo com o site oficial da HP, esse modelo de notebook tem suporte aos seguintes sistemas operacionais:
https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-14-d000-notebook-pc-series/6529958/model/6867350
Veja que na lista dos sistemas, todos são 64 bits. Não existe nenhum sistema de 32 bits suportado para esse modelo.
Para resolver, você precisa usar um dos sistemas mencionados acima.
Espero ter esclarecido sua dúvida !
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Problema com som
em 12-04-2020 12:19 AM
Olá Ronaldo,
Não resolveu..
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Problema com som
em 12-04-2020 11:05 AM
@Athenna , bom dia !
Não irá resolver se não instalar um sistema homologado para ele.
Você está usando um sistema que não é suportado e por isso não funciona.
Instale uma versão do Windows de 64 bits, assim resolverá.
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