Problema copiar e colar

[RaquelF]

Boa tarde,

Tenho um HP Omen - Portátil, que está com um problema, quando o PC inicia consigo ir ao WORD e fazer "colar especial" com a formatação que copiei de origem, no entanto passado cerca de 2 minutos, deixo de conseguir colar dessa forma e isto acontece sempre. 

Deixo a indicação que deve ser mesmo um erro do PC, porque já testei o office noutro PC e funciona correctamente. 

Alguém tem ou já teve um problema assim?
Sabem como posso resolver? Estou neste momento em teletrabalho e preciso de fazer acesso remoto ao computador da empresa e uso esta função várias vezes e o texto/imagens que copio nunca fica no formato de origem. 

[Fabio_L32]

Olá @RaquelF 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

Este artigo da Microsoft mostra como manter a real configuração:

https://support.microsoft.com/pt-br/office/controlar-a-formata%C3%A7%C3%A3o-ao-colar-texto-20156a41-...

Att, 

[RaquelF]

Boa tarde,

Já fiz isso e não funciona, como eu disse quando inicio o computador nos primeiros 2 minutos funciona, no entanto depois deixa de dar. 

[Fabio_L32]

Olá @RaquelF ,

Como usou o Office em outra maquina, e funciona OK e com a documentação oficial da Microsoft a falha persiste 

Recomendo que reinstale o sistema neste Notebook então.

Att, 

[RaquelF]

Boa tarde,

Reinstalar o Windows? Se sim, existe forma de o fazer sem perder todas as aplicações da HP? 

[Fabio_L32]

Olá @RaquelF ,

Isso mesmo, reinstalar todo o Windows

Esses modelos vem com a partição Recovery guardada. Basta reiniciar pressionando o F11 e lá reinstala.

No aguardo

Att,