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Problema de som hp pavilion x360 14dw1000

HP pavilion x360 14dw1000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia,
depois de fazer o update para  o windows  11 no produto descrito fiquei um problema de som, em que este é reproduzido com um ruído muito evidente e desagradável.
Já tentei de tudo ao meu alcance para solucionar este desde reinstalar drivers das mais diferentes formas que conheço, desinstalar por completo e atualizar pelo windows update, fazer o download no site HP e também no site da realtek, instalar uma versão anterior da driver, nada resolve o problema.

Imaginei que pudesse ser um problema de compatibilidade com o windows 11 e decidi reverter a atualização, mas o problema mantem-se e repetindo o processo de reinstalação da driver não soluciona o problema.
Alguma forma de resolver este problema ?
Obrigado desde já pela atenção

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Problema de som hp pavilion x360 14dw1000

Olá @miguelcosta 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Tente o driver original do Windows 11 ou 10

 

Driver - Laptop conversível HP Pavilion x360 14-dw1000 | Suporte ao cliente HP®

 

Em caso negativo, podemos caracterizar algo físico na maquina

 

No aguardo

 

Att,


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Problema de som hp pavilion x360 14dw1000

Obrigado pela resposta @Fabio_L32, mas apesar de já ter tentado instalar a driver fornecida no site da HP, voltei a repetir com a desse link e o problema  persiste

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Problema de som hp pavilion x360 14dw1000

Olá @miguelcosta 

 

Neste caso, recomendo acionar a HP e solicitar análise técnica

 

Att


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Problema de som hp pavilion x360 14dw1000

Boa tarde,

acionar a HP para solicitar análise técnica seria de que forma ? é que não estou a ver a garantia a cobrir este assunto...

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Problema de som hp pavilion x360 14dw1000

Olá @miguelcosta 

 

Uma vez que tentamos os drivers e não está indo, veja se eles podem solicitar uma análise física.

 

As vezes pode ser problemas na maquina


Att,


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