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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

Problema de travamento e para desligar

HP Pavilion 14 Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá! Gostaria de ajuda para o seguinte problema:

 

Tenho um HP Pavilion 14. Há poucos dias precisei utilizar o Recovery Magager, para tentar corrigir alguns problemas. Em seguida, fiz as atualizações indicadas, bem como atualizei O Windows 8, que veio no original de fábrica, para o Windows 8.1. Após tudo feito, começei a ter os seguintes problemas: quando me afasto por mais de 2 minutos, por exemplo, a tela escurece e trava, impedindo com que eu continue a trabalhar. Então, recorro ao ato de "ressetar". O outro problema é quando estou trabalhando, termino a tarefa e clico em "desligar". A tela fica escura e o notebook não desliga, pois a luz do indicador permanece acesa. Agradeço a atenção!

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Problema de travamento e para desligar

Oi Arpoador

 

Quais procedimentos você realizou?

 

Chegou a atualizar o Driver de vídeo e configurou para que a tela não desligue?

 

Qual o modelo exato do notebook ou P/N?

 

Se ainda não, faça siga esses passos: 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa opções de energia.

Veja qual plano está marcado e clique em Alterar Configurações do Plano.

Em seguida vai aparecer as opções de Desligar vídeo e outras.

Marque todas como Nunca e depois OK, tanto na bateria quanto na fonte.

 

Se possível baixe este programa Sim Driver, ele vai buscar os drivers mais atuais para seus sistema inclusive da placa de vídeo, instale e veja se o problema persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Oi Arpoador

 

Quais procedimentos você realizou?

 

Chegou a atualizar o Driver de vídeo e configurou para que a tela não desligue?

 

Qual o modelo exato do notebook ou P/N?

 

Se ainda não, faça siga esses passos: 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa opções de energia.

Veja qual plano está marcado e clique em Alterar Configurações do Plano.

Em seguida vai aparecer as opções de Desligar vídeo e outras.

Marque todas como Nunca e depois OK, tanto na bateria quanto na fonte.

 

Se possível baixe este programa Sim Driver, ele vai buscar os drivers mais atuais para seus sistema inclusive da placa de vídeo, instale e veja se o problema persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Problema de travamento e para desligar

Antes de mais nada, quero agradecer a sua atenção! Não sou "expert" na área e fiquei perdido. Obrigado por suas dicas, que serão devidamente seguidas. Boa sorte!

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Problema de travamento e para desligar

Oi Arpoador,  

 

Que bom que conseguiu resolver, sempre que precisar fique a vontade, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraço.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Problema de travamento e para desligar

Muito obrigado, meu amigo, abraço!

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