Problema de travamento e para desligar

[Arpoador]

Olá! Gostaria de ajuda para o seguinte problema:

Tenho um HP Pavilion 14. Há poucos dias precisei utilizar o Recovery Magager, para tentar corrigir alguns problemas. Em seguida, fiz as atualizações indicadas, bem como atualizei O Windows 8, que veio no original de fábrica, para o Windows 8.1. Após tudo feito, começei a ter os seguintes problemas: quando me afasto por mais de 2 minutos, por exemplo, a tela escurece e trava, impedindo com que eu continue a trabalhar. Então, recorro ao ato de "ressetar". O outro problema é quando estou trabalhando, termino a tarefa e clico em "desligar". A tela fica escura e o notebook não desliga, pois a luz do indicador permanece acesa. Agradeço a atenção!

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi Arpoador, 

Quais procedimentos você realizou?

Chegou a atualizar o Driver de vídeo e configurou para que a tela não desligue?

Qual o modelo exato do notebook ou P/N?

Se ainda não, faça siga esses passos: 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa opções de energia.

Veja qual plano está marcado e clique em Alterar Configurações do Plano.

Em seguida vai aparecer as opções de Desligar vídeo e outras.

Marque todas como Nunca e depois OK, tanto na bateria quanto na fonte.

Se possível baixe este programa Sim Driver, ele vai buscar os drivers mais atuais para seus sistema inclusive da placa de vídeo, instale e veja se o problema persiste.

[Arpoador]

Antes de mais nada, quero agradecer a sua atenção! Não sou "expert" na área e fiquei perdido. Obrigado por suas dicas, que serão devidamente seguidas. Boa sorte!

[Rodolfo_A]

Oi Arpoador,  

Que bom que conseguiu resolver, sempre que precisar fique a vontade, estaremos à disposição para ajudar.

Abraço.

[Arpoador]

Muito obrigado, meu amigo, abraço!