Problema em iniciar o portátil

Moreirinhas · ‎27-02-2023

Boa tarde,

Ao ligar o portátil, ele arranca, desliga e passado 3/4 segundo liga novamente. Demora sensivelmente 40 segundo a abrir.

Depois de ligado não tem nenhum problema.

Como posso resolver este problema?

A BIOS está atualizada.

Já restaurei as definições todas do portátil.

Agradeço o vosso apoio

Cumprimentos

Jorge Moreirinhas

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Ola @Moreirinhas

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, se deixar na tela da BIOS. Esse desligamento está ocorrendo também ?

No aguardo

Att,

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Moreirinhas · ‎27-02-2023

Boa tarde, obrigado pela pronta resposta.

A situação descrita ocorre sempre que ligo o portátil, é como se ligasse duas vezes.

Ele em funcionamento não desliga.

Atenciosamente

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @Moreirinhas

Qual modelo exato do Notebook ? Pode ser que seja algum driver incompleto

No aguardo

Att,

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Moreirinhas · ‎27-02-2023

O modelo é:

PC Notebook OMEN da HP - 15-ax001np (ENERGY STAR)

Att

Fabio_L32 · ‎27-02-2023

Olá @Moreirinhas

Aparentemente é vídeo a falha. Pois veja que nos drivers ele tem alguns drivers.

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/omen-15-by-hp-laptop-pc/10862325/model/12088883

Tente o primeiro que é este:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-by-hp-laptop-pc/10862325/model/12...

Tomara que consiga

Att,

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Moreirinhas · ‎27-02-2023

Já acedi aos respetivos links, no entanto os drivers em falta não instalam... já tentei várias vezes e não ficam instalados.

Consigo descarregar e instalar, de seguida faço o mesmo procedimento e surgem em falta os mesmos drivers.

Fabio_L32 · ‎03-03-2023

OLá @Moreirinhas

Qual a versão do Windows que vc está usando ?

No aguardo

Att,

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