Obrigado mais uma vez, Fernando_R.
Porém, continuei com o problema.
Hoje entrei no site da HP e conversei pelo chat com um dos funcionários e a pessoa que me atendeu me passou os seguintes procedimentos:
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A Desmagnetização irá eliminar energia estática concentrada na placa mãe do equipamento.
1. Desligue o equipamento, remova a "bateria" e o "carregador" e todos dispositivos conectados ao equipamento.
2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minutos (sem soltar).
3. Após isso, conecte o "carregador" no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador apertando a tecla "f10" para entrar na BIOS, para restaurar os padrões.
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Para redefinir os padrões do BIOS, siga estas etapas.
1- pressione a tecla "F9", escolha "Yes" na mensagem.
2- pressione a tecla "F10" e escolha "Yes" na mensagem.
3- Confirme que deseja "restaurar os padrões" do BIOS e selecione a opção "salvar e sair" da configuração do BIOS.
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Reinstalação do driver
1. Clique no menu "Iniciar", "Painel de Controles", "Gerenciador de Dispositivos".
2. Clique no sinal de mais (+) no item "bateria", localize o driver "Bateria de método de controle compatível com ACPI da Microsoft".
3. Clique com o botão direito do mouse em cima do driver e escolha a opção "Desisntalar".
4. Uma janela de confirmação será exibida. Reinicie o equipamento para que o driver possa ser reinstalado.
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Realize a limpeza dos contatos da bateria e do produto:
1. Desligue o produto remova a "bateria" do notebook e o "cabo de energia".
2. Com um papel higiênico limpo e seco, limpe os contatos de cobre localizados na própria bateria.
3. Agora limpe também os contatos de cobre localizados no encaixe da bateria no computador.
4. Reconecte a bateria
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Crie um plano de energia para que a bateria seja descarregada consistentemente.
1. Clique em Iniciar e digite "Opções de energia" no campo "Pesquisar". Pressione "Enter" ou acesse o "Painel de controle" mude para "Exibição classica" e acessse "Opções de energia". Selecione "Criar um plano de energia" na barra lateral.
2. Clique no campo "Nome do plano", digite "Calibrador" . Em seguida, pressione "Enter".
3. Selecione 'Nunca" para todos os tópicos da coluna Na bateria . Clique em "Criar" para aceitar os valores e forçar a bateria a se descarregar consistentemente.
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Siga as instruções abaixo para verificar a bateria utilizando o HP Support Assistant.
1. Clique no menu "Iniciar", digite "HP Support Assistant" e selecione "HP Support Assistant" .
2. Na janela do "HP Support Assistant", selecione "Information (Informações)" na caixa "Troubleshoot (Solucionar problemas)".
3. Na janela "Troubleshoot your computer window (Solucionar problemas no computador)", selecione "Power, Thermal and Mechanical (Mecânicos, térmicos e de alimentação)". Clique em "Battery Check".
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Acontece que já havia feito tudo isso, mas por desencargo de consciência repeti os procedimentos.
Acredito que continuarei com o mesmo problema. :smileyindifferent:
