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Estudante com Louvor
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Problema na bios

HP Notebook - 15-af039ca (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 11

Tenho um notebook hp ( HP Notebook - 15-af039ca ENERGY STAR) a um bom tempo, e ele vem dando uns problemas que nunca tinha dado antes, e a minha principal suspeita é a bios, a versão instalada é f.29 porém a versão que é dada no site da hp é f.28, então sempre que vou atualizar fala que a versão da bios não é compatível com meu dispositivo e quando crio um pendrive ele não reconhece. Acho que o computador esta com esses problemas pq  esta usando uma bios que não foi feita pra ele.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
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Problema na bios

Olá @Jota048 , boa noite ! 

 

Você informou que está apresentando problemas, mas não informou em detalhes quais são os problemas.

Sobre a BIOS, realmente, a última versão é F.28 Rev.A, porém...esse notebook tem suporte no máximo ao Windows 10.

Se você tem instalado o Windows 11, talvez seja uma das causas dos problemas apresentados.

 

Detalhe os problemas e testes realizados para que possamos tentar ajudar.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Problema na bios

Os problemas são: Algumas teclas não funcionam, bateria não funciona e se atualizar os drivers de vídeo pela AMD, os mais recentes congelam a cada ~5 segundos, sei que podem apenas ser problemas que aparecem com o tempo porém o notebook sempre foi meu e tudo isso aconteceu do nada, já usei varias versões do Windows diferentes (7, 8, 8.1, 10, 11). Só queria ter certeza se pode ser um problema de bios e se tem algo que eu possa fazer antes de mandar para uma assistência técnica.

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Reitor Reitor
Reitor
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Problema na bios

@Jota048 , obrigado pelo retorno.

 

Para garantirmos que tudo esteja atualizado nas últimas versões, use o assistente abaixo para que faça uma varredura completa e atualizações:

https://support.hp.com/us-en/error/500?invalidSSID=true

 

Se com tudo atualizado persistirem os problema, recomendo encaminhá-lo a uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude de alguma forma e lhe desejo uma ótima semana !


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