Problema no os do meu omen

Dusrtevelez · ‎28-12-2018

Eu fiz uma atualizacao do sistema operativo e desde ai comecou a aparecer um erro.Sempre que inicio o PC apararece o seguinte:
C:\WINDOWS\system32\configlsystemprofile\ Desktop não está disponível. Se a localização
estiver neste PC, certifique-se de que o dispositivo ou unidade está ligado, ou de que o disco
está corretamente introduzido e, em seguida, volte a tentar. Se a localização estiver numa
rede, certifique-se de que está ligado à rede ou à Internet e, em seguida, volte a tentar. Se
continuar a não conseguir encontrar a localização, pode ter sido movida ou eliminada

Se alguem souber responder ,obrigado.

Fabio_L32 · ‎28-12-2018

Olá @Dusrtevelez,

Agradecemos pela postagem,

De acordo com a descrição, aparenta ser o arquivo de incializaçao que está corrompido.

Por favor, chegou a reinstalar o sistema ?

No aguardo

Att,

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Dusrtevelez · ‎28-12-2018

ola Fabio,

sempre que reinicio o PC e como se voltasse a fazer a atualizacao,"aguarde" e "estamos a preparar tudo para voce".o mais estranho e que aparece sempre que reinicio.

Se nao era isto que queria dizer com "reinstalar",entao nao,ate porque quando acaba de instalar ,fica tudo preto,aparece o erro e nem consigo abrir a barra do windows nem o google,mesmo nada.

obrigado

Fabio_L32 · ‎28-12-2018

Olá @Dusrtevelez,

Pela tela mostrada, o sistema aparenta estar com alguma falha.

Está usando o original do produto ?

No aguardo

Att,

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Dusrtevelez · ‎28-12-2018

estou sim

obrigado

Fabio_L32 · ‎28-12-2018

Olá @Dusrtevelez,

Acredito que este sistema que tem atualmente esteja corrompido ou com alguma partição dele incompleta.

Recomendo a aquisição de outro sistema, ou uma tentativa de reinstalar pelo recovery que fica particionado no equipamento

No aguardo

Att,

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Dusrtevelez · ‎28-12-2018

como faco isso,ou onde vem o recovery?

obrigado

Fabio_L32 · ‎28-12-2018

Olá @Dusrtevelez,

Reincie o equipamento pressionando o F11. Ele tem que subir o Recovery Manager....

Caso negativo, essa partição foi formatada.

Como solução, terá que acionar a HP para adquirir o Sistema original deste equipamento.

Att,

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Dusrtevelez · ‎28-12-2018

ja carregei F11 e nada?como e que eu aciono a HP?Pode explicar isso melhor?

obrigado

Fabio_L32 · ‎02-01-2019

Olá @Dusrtevelez,

Basta ligar no suporte da HP e informar o ocorrido.

Lá verificarão com você o envio do DVD pela garantia ou não

Att,

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