Problemas Note HP

[qui88]

Meu PC, no minimo uma vez por dia, trava todo e reinicia sozinho. Entretando, ao inves de entrar no Windows ele aparece com essas telas, nessa ordem:

1 - Uma tela azul, escrito em branco, com esses dizeres:

"A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.

KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

If this is the first time you have seen this stop erros screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If the problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. Your computer press F8 to select Advanced StartUp Options, and then select Safe Mode.

Technical Information:

***STOP: 0x0000007A (0xFFFFF8A000114A48,0xFFFFFFFFC0000056, 0x0000000093B96860,0xFFFFF960001B0010)

*** win32k.sys - address FFFFF960001B0010 base at FFFFF96000070000, DateStamp

Collecting data for crash dump...

Initializing disk for crash dump...

2 - Essa tela preta

" StartUp Menu

F1 System Information

F2 System Diagnostic

F9 Boot Device Options

F10 BIOS Setup

F11 System Recovery

ENTER - Continue SturtUp

For more information, please visit: www.hp.com\go\techcenter\startup

"

Detalhe que no primeiro dia que lguei ele, recem comprado, ele já deu isso. Desde entao sempre tenho que desligar ele na tomada pra conseguir utilizar.

Desde já agradeço muito a ajuda aí galera!!

Abraaço!

[Fernando_R · Accepted solution]

Ola,

Boa tarde.

Este erro na tela azul é chamado de erro de stop talves o sistema operacional esteja detectando algum problema, voce chegou a instalar ou tentar instalar algum programa recentemente este pode ser o motivo, referente a tela preta é o menu de inicialização voce tambem consegue acessar este menu pressionando a tecla ESC não é normal ele ficar sendo iniciado automaticamente, faça o seguinte na tela preta do startup Menu - pressione F10, voce ira acessar a BIOS do equipamento, dentro da BIOS pressione a tecla F9 ira apresentar uma mensagem para restaurar o padroes marque sim e depois pressione o F10 e sim novamente.

O que voce tambem pode fazer é a atualização da propria BIOS, coloque o modelo de seu equipamento em software e drivers na proxima tela escolha o sistema operacional, e va em BIOS e faça o Download e instale.

http://www8.hp.com/br/pt/support-drivers.html

Favor me informe tambem o modelo de seu equipamento e o sistema operacional.

obrigado.

[qui88]

Cara, muito obrigado!

Desculpe só a demora aí!
Fiz a atualização da BIOS e também do software e ele parou de dar problemas.

Muito obrigado mesmo, foi show de bola!

[Fernando_R]

Imagina amigo estamos aqui sempre para ajudar, precisando estamos sempre aqui a disposição

Basta postar sua dúvida. :smileywink:

[Aelson32]

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