Problemas ao Ligar meu HP PAVILION DV6-6170BR

[jkiedis]

A alguns dias atrás estava aqui reclamando ou tentando obter ajuda para meu notebook HP PAVILION DV6-6170BR que não queria ligar... 

Pois bem, o problema ainda persiste... dessa vez ele liga, mas depois de algumas horas.

O problema é... Toda vez que vou liga-lo, ele nem sequer inicia, mesmo plugado na fonte e na energia ele continua com o LED(de carregamento aceso) e mesmo assim não inicia... Já procurei ajuda e vi algumas pessoas indicando que fizesse uma desmagnetização da placa e tentasse iniciar, já fiz isso e ele continua do mesmo jeito!

Não sei se será preciso atualizar alguma coisa, de qualquer modo gostaria de tentar resolver o problema ou que alguém me ajudasse, antes mesmo de formata-lo, que pra mim será inevitavel... Já que o acesso ao Beats Audio do Note, também não esta funcionando! 

Desde já agradeço a ajuda de todos e aguardo vossos conselhos, obrigado! 😃

[Janaína_S]

Olá jkiedis,

Obrigada por visitar o Fórum HP!

O equipamento está na garantia de fábrica?

Apresenta alguma mensagem de erro?

Efetue o Teste de disco rígido e da memória:

1. Desligue o computador
2. Ligue o equipamento e em seguida pressione a tecla "F2" repetidamente para o menu do UEFI.
3. Escolha a "unidade de disco" e "teste extenso", teste uma vez. Finalizando volte para a tela anterior e teste a memóri

Nota: Se não aparecer às opções indicadas, escolha apenas Start-up test e siga as orientações para testar os componentes. Se não aparecer imagem tente acessar além do F8 e F11. Teste com um monitor externo se for possível.

Att,

Janaína_S

[jkiedis]

Olá, Boa tarde!

Pela garantia de compra, já esta encerrada... e Pela garantia de fabrica, também acredito eu que já esteja encerrada.

Quanto a mensagem de erro, não aparece nada.

Ele apenas não liga na primeira tentativa... então o que me levar a fazer é apenas pluga-lo a fonte e a energia, fecho a tela e espero alguns minutos ou até horas e volto a ligar, e assim ele inicia normalmente.

Quanto aos testes, irei fazer assim que chegar em casa!

E posteriormente volto para informar os resultados!

[Janaína_S]

Oi jkiedis,

Irei aguardar seu post com o resultado. assim que finalizar.

Assim ajudará outros usuários que estejam com a mesma questão.

Janaína_S

[jkiedis]

Bom dia, Janaina!

Bem, como havia lhe dito... fiz os testes de Hard e o deixei processando, teria mais ou menos 3hrs e alguns minutos para concluir, porém ao chegar até ele, ele teria provavelmente se desligado sozinho... então parti para o teste da Memória e em seguida o deixei processando, só que em alguns minutos ele se desligou novamente... Então acabei não realizando o procedimento.

Não sei o que realmente acontece, pois antes de tudo isso passei horas e alguns dias tentando liga-lo e ele não ligava, apenas ligava o led que fica ao lado do Plug do cabo de energia e nada mais...

Após horas e 1 dia nem liga-lo ele finalmente ligou. Realmente não sei o que fazer... Logo irei comprar meu HD externo para fazer o backup dos arquivos e assim formata-lo. Mas o que realmente não sei é se ele irá ligar e funcionar normalmente após a formatação!

[Janaína_S]

Oi jkiedis,

Conforme ele desligou durante o teste de HD, já indica um problema físico de HD, processador ou placa de sistema, se possível tente o teste novamente, deixando sem a bateria e em um local mais arejado. Porém esteja à vontade para efetuar a formatação assim que salvar seus arquivos, se tiver a partição Recovery original acesse apertando o F11 ao iniciar.

Observe se ocorre um aquecimento excessivo.

Att,

Janaína_S

[jkiedis]

Olá, retornando depois de alguns dias de tentativas, enfim consegui formata-lo...

Mas o problema de não ligar, ainda persiste... fiz a formatação achando que poderia ser alguma coisa com o software da máquina, porém acredito que seja algum problema físico mesmo!

Ele liga na energia normal, o Led de energia acende normalmente, porém ao apertar o botão de liga-lo, ele não liga... e quando liga, a tela não abre, fica tudo escuro... e para ela ligar, eu baixo ela e deixo alguns minutos fechado, e quando abro novamente ela liga!

Vou tentar re-fazer os testes que haviam me aconselhado, agora com a máquina formatada!

Mas, o que me aconselham a fazer?

Devo levar na assistência?

Obrigado!

[Janaína_S · Accepted solution]

Oi jkiedis,

Como o computador continuou com o problema após a formatação e principalmente por conta de que desligou durante os testes de HD e memória, é necessário que encaminhe seu produto para uma assistência técnica de confiança.

Se desejar verificar alguma assistência técnica, pode acessar o link abaixo:

http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnic...

Att,

Janaína_S

[jkiedis]

Ok, então irei fazer isso!

Obrigado!

[Janaína_S]

Oi jkiedis,

Obrigado por utilizar o Fórum HP!:smileyhappy:

Esteja à vontade para retornar se precisar.

Att
Janaína_S